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已有多次協(xié)助海外遇事港人經(jīng)驗(yàn)的高級入境事務(wù)主作梁超彬表示，在今次車禍慘劇中，對中國人在海外的守望相助有很深體驗(yàn)。為了協(xié)助核實(shí)死傷者身份，中國駐埃及大使吳思科親自駕車6個小時，把留在洪加達(dá)的二十多本團(tuán)員旅游證件送往開羅；又有在蘇黎世的華人餐館，為在當(dāng)?shù)刂委煹母廴藗呙刻焖蜕习字唷?
面對大量傷者及死者家屬，如何妥善分配工作，以及處理家屬感受十分重要。曾經(jīng)協(xié)助廣東車禍港人的黃錦齡是今次參與埃及救援的唯一女將，她坦言自己也有家庭，很容易以女性角度去安慰傷者及家屬：“有時很難抽離，但這是我的工作！”
雖然要短時間安排及分配不同工作，但當(dāng)面對傷者，給予安慰和支持仍是首位。梁超彬在蘇黎世探望一名面部受傷的傷者時，對方多天看不見人，又難以開口說話，整天自言自語。梁一見他實(shí)時伸出雙手，讓傷者感受到有人支持�！皞呱矸菰瓉肀桓銇y，他并非資料上顯示的那一位，原本的那位人士已罹難……”入境處人員必定弄清傷者身份才通知家屬，以免家屬空擔(dān)心。