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據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，銀行催收人員作業(yè)幾乎都戴著外掛式的耳機(jī)聽(tīng)筒和話(huà)機(jī)，一般分成前、中、后臺(tái)。前臺(tái)處理剛逾期幾天的一般案件，通常只是提醒，大部分也都叩得到，困難度最低，催收成功率也幾乎百分百。中臺(tái)處理逾期案件在3個(gè)月以?xún)?nèi)的。后臺(tái)處理超過(guò)3個(gè)月以上的，困難度最高，得調(diào)來(lái)催收高手，不過(guò)，每十通電話(huà)，還是有八通找不到人。
有人表示，催債越來(lái)越難，找得到的不是敷衍，就是反過(guò)來(lái)比催收還兇。以臺(tái)新金控為例子，編制內(nèi)的催收人力有1000人，同時(shí)還委外12家業(yè)者催收。臺(tái)新同時(shí)成立150人的訪查部隊(duì)，專(zhuān)門(mén)找失聯(lián)的卡債朋友。
此外“金管會(huì)”則要求銀行發(fā)揮“推銷(xiāo)協(xié)商機(jī)制”的精神，多宣導(dǎo)、同時(shí)提高參與協(xié)商的比率。到上周為止，詢(xún)問(wèn)卡債協(xié)商的總計(jì)有1.4萬(wàn)余件，61%已經(jīng)完成，在完成的案件中，成功達(dá)成協(xié)商的占80%，協(xié)商金額超過(guò)100億新臺(tái)幣。