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呂新華表示，外交部駐港特派員公署有很多工作，其中一項是保護香港公民在海外的權益，在過去九年里做了大量的工作，也得到了香港大多數(shù)同胞的肯定。但同時要看到，在海外遇到困難需要救助，情況非常復雜，有的時候是直接卷入到一個法律問題里，并不是說領事館救援完了以后，問題就可以馬上完全得到解決的。他說：“為公署來講，保護香港公民在海外的權益這個決心、義務是決不改變的�！�
他并實時向記者提出建議，若有不足之處可以立即指出，公署一定改進。并表示，市民可以上公署的網站，里面有一個關于救助的網頁，上面有很多電話，可以找到正確的聯(lián)絡方式和辦法。在遇到事故時，可以盡早與駐當?shù)氐闹袊饨粰C構聯(lián)系。
數(shù)字顯示，香港回歸九年以來，公署處理了大量涉港外交事務，其中包括協(xié)助特區(qū)官員參加以國家為單位的國際會議、協(xié)助舉辦各種國際會議數(shù)以千計，與中國駐外使領館及特區(qū)政府合作，共同處理了三千多起涉港領事保護案件。