中新網(wǎng)11月30日電 據(jù)央視國(guó)際援引中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)消息，近年來(lái)，隨著中國(guó)改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，來(lái)中國(guó)旅游和進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際旅客越來(lái)越多。據(jù)世界旅游組織數(shù)據(jù)顯示，按入境人數(shù)統(tǒng)計(jì)，2001年中國(guó)已經(jīng)成為全球第五大旅游目的地，其中，境外游客總數(shù)8901萬(wàn)；過(guò)夜游客3317萬(wàn)；當(dāng)日出境游客5584萬(wàn)。2001年，中國(guó)的旅游收入躍居世界第五位，達(dá)178億美元。從商業(yè)的角度來(lái)講，中國(guó)成為僅次于美國(guó)的全球第二大投資市場(chǎng)，并成為亞太區(qū)首選的旅游度假和商務(wù)旅行國(guó)家。
中國(guó)加入WTO和北京贏得2008年奧運(yùn)會(huì)舉辦權(quán)將吸引越來(lái)越多的國(guó)際游客來(lái)華觀光游覽。據(jù)世界著名投資銀行高盛公司(Goldman Sachs)預(yù)計(jì)，到2008年，中國(guó)的旅游收入將達(dá)到600億美元；到2020年，中國(guó)將成為入境旅游的第一大接待國(guó)，年接待境外旅游者超過(guò)1.3億人次。
持卡消費(fèi)蘊(yùn)涵無(wú)限商機(jī)
旅游必然伴隨著消費(fèi)，在中國(guó)方便安全地消費(fèi)自然成了國(guó)際游客關(guān)心的問(wèn)題。在國(guó)外，由于信用卡的廣泛普及和受理環(huán)境的日臻完善，現(xiàn)金交易在消費(fèi)中的比重已經(jīng)很小。尤其是旅游消費(fèi)，信用卡支付已成主流，一卡在手走遍天下也已是一種現(xiàn)實(shí)選擇。
然而，Visa國(guó)際組織11月27日公布的對(duì)入境旅游及持卡消費(fèi)的調(diào)查結(jié)果卻顯示，境外游客在中國(guó)旅游消費(fèi)中持卡簽賬的比例卻很低，不足10%。因此，改善國(guó)際卡受理環(huán)境不僅將為中國(guó)入境旅游發(fā)展提供新的機(jī)遇，為來(lái)中國(guó)旅游的老外帶來(lái)方便，而且，對(duì)中國(guó)商戶來(lái)說(shuō)，境外游客刷卡比例低恰恰表明信用卡支付中蘊(yùn)涵的無(wú)限商機(jī)：讓老外口袋里的信用卡回家前在中國(guó)留下交易記錄。
調(diào)查于2002年8月21至31日在北京、上海、廣州和深圳的機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、酒店和商店進(jìn)行，共訪問(wèn)了639名境外游客。調(diào)查以英文、中文、日文、韓文、法文和俄文進(jìn)行。雖然港澳居民占了旅客的85%，但在調(diào)查樣本中只限占40%。
什么游客來(lái)中國(guó)？
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，77%的境外游客來(lái)自亞太區(qū)，美國(guó)為12%，歐洲只占9%。他們的年齡主要集中在30—39歲(32%)和40—49歲(24%)，年收入美金40—60K(20%)、25—40K和10K(19%)，來(lái)中國(guó)的目的以旅游、商務(wù)和購(gòu)物為主，其中，旅游41%、商務(wù)25%、購(gòu)物旅游16%。他們最關(guān)注的事情依次為，公共交通(42%)、交通狀況(38%)、語(yǔ)言(34%)、客戶服務(wù)(32%)、飲食種類(lèi)(32%)、酒店服務(wù)和品質(zhì)(31%)，支付卡受理程度(29%)、多些自動(dòng)柜員機(jī)(25%)等。
來(lái)中國(guó)去哪里消費(fèi)？
境外旅客來(lái)中國(guó)，主要的購(gòu)物場(chǎng)所是大商場(chǎng)(74%)、百貨公司(64%)和旅游商店(48%)，而主要的花費(fèi)是在食、宿、當(dāng)?shù)赜^光旅游和購(gòu)買(mǎi)衣服工藝品。
盡管美國(guó)游客人數(shù)在境外游客中的占比僅為12%，但調(diào)查顯示，美國(guó)游客卻最舍得在中國(guó)花錢(qián)，入境消費(fèi)3000美元以上的游客中，美國(guó)游客占19%，其他國(guó)際游客占15%，日本和香港游客比例最低，為12%。
消費(fèi)時(shí)如何付款？
雖然多數(shù)入境旅客認(rèn)為攜帶大量現(xiàn)金既不方便也不安全，但境外游客在中國(guó)消費(fèi)時(shí)主要以人民幣支付，比例高達(dá)92%。其中，2/3的游客到中國(guó)之前會(huì)先兌換人民幣。近半數(shù)的受訪者表示，持卡購(gòu)物者時(shí)曾遇到困難，主要問(wèn)題包括等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)(28%)、POS機(jī)失靈(24%)、工作人員不熟悉用卡交易(23%)以及所持支付卡不被受理(19%)等。半數(shù)表示使用過(guò)信用卡的游客都是有較高收入，在中國(guó)逗留時(shí)間較長(zhǎng)的國(guó)際旅客，同時(shí)，超過(guò)1/3的消費(fèi)是在1000美元以上。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，10名境外游客中只有3人曾在中國(guó)使用過(guò)自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)，他們當(dāng)中，36%的游客覺(jué)得自動(dòng)柜員機(jī)不方便使用；44%的游客覺(jué)得自動(dòng)柜員機(jī)不容易使用。
支付選擇：是現(xiàn)金還是卡？
境外游客之所以在中國(guó)使用現(xiàn)金付帳，原因是現(xiàn)金在多數(shù)消費(fèi)項(xiàng)目中占有優(yōu)勢(shì)。使用現(xiàn)金付帳的百分比中，中國(guó)食品和藥品為63%、餐館(60%)、衣服和鞋(57%)、旅游觀光(54%)。但是，在酒店結(jié)帳時(shí)刷卡簽單卻最普遍，使用率為50%，現(xiàn)金僅為6%。如果支付卡更廣泛地被受理，64%的游客表示愿意更多地使用支付卡，更有65%的游客表示會(huì)有更多消費(fèi)。
調(diào)查表明，由于不安全、偽鈔、不方便，境外游客對(duì)持有現(xiàn)金和不易找到自動(dòng)柜員機(jī)意見(jiàn)較大。他們的收入越高消費(fèi)額越大，就越希望多用卡，而受理銀行卡的中國(guó)商戶僅占全國(guó)零售網(wǎng)點(diǎn)的3%，對(duì)中國(guó)商戶來(lái)說(shuō)，這顯然是不容錯(cuò)過(guò)的重大機(jī)遇。
