春節(jié)期間,自駕出游或開車回鄉(xiāng)的人越來越多,安全出行也成了一個(gè)焦點(diǎn)話題。據(jù)統(tǒng)計(jì),每年的春節(jié)大假之后,都會(huì)有一個(gè)保險(xiǎn)理賠小高峰。那么,愛車出險(xiǎn)如何理賠?車主在自駕過程中應(yīng)注意哪些問題?
異地出險(xiǎn)咋處理
春節(jié)長假期間,開車出遠(yuǎn)門如果出了事故,可是一件麻煩事。這時(shí)候如何迅速定損、妥善理賠?日前,記者隨機(jī)采訪了多位新車車主,他們大都不清楚愛車異地出險(xiǎn)時(shí)該如何處理。
記者分別咨詢了人保、平安、太平洋、中華聯(lián)合等財(cái)險(xiǎn)公司的有關(guān)人員,他們均表示:異地出險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)?shù)亟还懿块T,并在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。同時(shí),出險(xiǎn)后,車主需要注意保護(hù)現(xiàn)場。
那么,異地出險(xiǎn)車輛如何定損?記者了解到,目前有兩種定損方式可供選擇:出險(xiǎn)地就近定損和回保單所在地定損。出險(xiǎn)地就近定損即由受理報(bào)案的分公司直接完成查勘、定損工作。然而,節(jié)假日期間保險(xiǎn)公司定損人手不足,不少車主只能耐心等待,往往一等就是好幾個(gè)小時(shí)。因此,也有不少車主選擇回到保單所在地定損。需要提醒的是,選擇這種定損方式,必須事先報(bào)案并征得保險(xiǎn)公司的同意,否則很可能被保險(xiǎn)公司視為錯(cuò)過報(bào)案期限處理。此外,并不是所有的交通事故都能采取這種定損方式,若事故損失較大或發(fā)生人員傷亡,車輛必須在當(dāng)?shù)赝瓿刹榭薄?/p>
另外,對于一些經(jīng)過保險(xiǎn)公司指導(dǎo)、允許自己處理的小事故,可以自行處理,這樣可以節(jié)省很多時(shí)間。需要注意的是,務(wù)必記錄下接案人告訴您的保險(xiǎn)公司的相關(guān)信息和聯(lián)系電話等,這樣可以隨時(shí)向保險(xiǎn)公司查勘人員取得聯(lián)系、得到幫助。同時(shí),可以先用相機(jī)或手機(jī)拍攝現(xiàn)場照片留作證據(jù),這些照片將會(huì)作為事后保險(xiǎn)公司定損和判定事故發(fā)生情況的重要依據(jù)。
“用于定損理賠的照片和往常拍照有所不同,有一定技巧!蹦潮kU(xiǎn)公司理賠人員介紹說,“一般來說,可分四部分:首先,從車頭到車尾方向照張事故現(xiàn)場全景照片,特別要把車牌號碼拍進(jìn)照片,目的是讓保險(xiǎn)公司了解事發(fā)現(xiàn)場的大致環(huán)境;其次,駕駛員要與受損車輛拍張合影,此時(shí)也要有車輛的全景,目的是日后認(rèn)定事故責(zé)任人;再次,近距離、多角度拍下車輛和碰撞物的情況,如隨車帶有卷尺,可在照片中標(biāo)明受損面積大。蛔詈,車輛如能移動(dòng),應(yīng)將車輛移開,拍下車輛損失部位和碰撞物上的痕跡。”
哪些情況不理賠
不少新車車主購買車險(xiǎn)后,往往認(rèn)為只要發(fā)生交通事故,損失都應(yīng)由保險(xiǎn)公司賠償。事實(shí)卻并非如此,有不少情況,保險(xiǎn)公司是不賠付的。那么,在車險(xiǎn)理賠過程中,哪些情況容易遭到保險(xiǎn)公司拒賠?車主自身應(yīng)注意哪些問題?對此,業(yè)內(nèi)人士給予一些提醒:以下情況,保險(xiǎn)公司不予理賠。
出險(xiǎn)后未及時(shí)報(bào)案按照車險(xiǎn)合同,發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故后,被保險(xiǎn)人應(yīng)立即向交通管理部門報(bào)案,同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,由于未及時(shí)報(bào)案導(dǎo)致保險(xiǎn)公司對事故的保險(xiǎn)責(zé)任或損失無法認(rèn)定,保險(xiǎn)公司有權(quán)對此次事故的損失拒絕賠償。
駕駛證未按規(guī)定審驗(yàn)記者在各家保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)保單條款中均發(fā)現(xiàn):無駕駛證或駕駛證有效期已滿,持未按規(guī)定審驗(yàn)的駕駛證,在暫扣、扣留、吊銷、注銷駕駛證期間駕駛被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車等都屬于免責(zé)范圍。此外,駕駛員與準(zhǔn)駕車型不符、未正式上牌車輛發(fā)生盜竊事故等情形,保險(xiǎn)公司也會(huì)拒絕賠付。
酒后駕車春節(jié)期間,親朋團(tuán)聚免不了喝酒。需要特別注意的是,酒后駕車發(fā)生的交通事故保險(xiǎn)公司拒絕賠付,同時(shí)駕駛員還將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因此,任何時(shí)候都要記住,酒后千萬不要駕車。
車輛擴(kuò)大損失根據(jù)保險(xiǎn)條款規(guī)定,車輛遭受損失后,未經(jīng)必要修理繼續(xù)使用保險(xiǎn)車輛,致使損失擴(kuò)大部分保險(xiǎn)公司不予賠償。因此,車主在不熟悉車輛構(gòu)造的情況下,發(fā)生事故后不要繼續(xù)使用或擅自移動(dòng)車輛,應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場,及時(shí)報(bào)警,并與保險(xiǎn)公司聯(lián)系,免得因擅自啟動(dòng)車輛造成損失。
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