養(yǎng)車要真正省心省力,還是需要自己掌握汽車保養(yǎng)的基本常識,才能避免被4S店牽著鼻子走。
于2008年購買了伊蘭特(圖庫 論壇)的周先生日前前往4S店做3萬公里保養(yǎng),4S店的工作人員為他開出一堆保養(yǎng)項目:空氣格和波箱油需要更換、蒸發(fā)器和噴油嘴建議清洗、防凍液需要補充、建議使用清理積炭產品清洗排氣管和氧傳感器等部分等。工作人員還推薦一個發(fā)動機和油路保養(yǎng)套餐,合計費用超過2000多元。
“不是還在質保期內嗎,保養(yǎng)費用怎么還會這么貴?”周先生看著這份保養(yǎng)清單,心中打起了嘀咕:“不僅工時費貴,保養(yǎng)項目也讓人費解!本鞯乃驇孜焕蠋煾狄淮蚵,其實有些保養(yǎng)項目沒有必要做,或根本沒有到需要保養(yǎng)的時候。
“周先生的這份保養(yǎng)清單里面,蒸發(fā)器、油路等保養(yǎng)內容按照現(xiàn)在的行駛里程暫時都可以不必做!睆氖戮S修行業(yè)8年多,目前在一大型汽修廠工作的劉師傅告訴記者,蒸發(fā)器這樣的零部件按規(guī)定五六萬公里時再做也行,僅這就可省下250元。“發(fā)動機如果沒有發(fā)現(xiàn)車子加油遲鈍或車抖動厲害、積碳嚴重,就沒有必要清洗,僅發(fā)動機、油路的清洗和保養(yǎng),又可以省下近800元!眲煾档慕忉,讓周先生明白了,原來該4S店不僅將有些保養(yǎng)項目“提前”讓他保養(yǎng)了,還添加了一些莫須有的保養(yǎng)項目。
常規(guī)保養(yǎng)到了,4S店列出長長的一個保養(yǎng)項目單,卻讓車主看不明弄不懂,動輒上千元的保養(yǎng)費用,更讓車主心在流血。為什么4S店的保養(yǎng)費用這么貴,到底哪些保養(yǎng)項目是必要的,哪些不必要?
怪象一:增加不必要的保養(yǎng)項目
怪象二:收了錢 保養(yǎng)項目不一定“被執(zhí)行”
到4S店或大型維修廠保養(yǎng),大多車主圖的是安心。然而前段時間去做例行保養(yǎng)時,車主楊小姐卻對保養(yǎng)項目實際是否“被執(zhí)行”產生了懷疑。保養(yǎng)時,楊小姐提出更換好一些的機油,為此她專門選擇了一個比原廠普通機油貴了幾十元的某品牌機油。結果在保養(yǎng)期,一直盯著車輛看的楊小姐發(fā)現(xiàn)車間工人為她愛車添加的仍然是普通機油,本來還想就此算了,但楊小姐在最后的保養(yǎng)清單上卻發(fā)現(xiàn),上面的計價項目依然寫著用了某品牌的機油,而非實際上添加的普通機油。事后,雖然維修店對她進行了道歉和補償,但是這件事讓她多少留下了不快。
“有次去保養(yǎng),我發(fā)現(xiàn)他們連備胎都沒有拿出來檢查過!避囍髦芟壬灿X得不可思議。
實際上,大部分車主去維修店進行例常保養(yǎng)時,接待工作人員都會詢問車輛行駛狀況保養(yǎng)的意圖,隨后大多就直接打出一張保養(yǎng)清單,讓一知半解的車主簽字確認,然后保養(yǎng)完收錢了事。
怪象三:未按規(guī)定定期保養(yǎng) 車主就得自掏腰包
小孫2009年初買了輛新車,按照車輛保養(yǎng)手冊的規(guī)定,首次保養(yǎng)后,每跑5000公里應該回4S店做一次定期保養(yǎng),盡管維修店多次電話提醒他,但貪圖省事的小孫都沒有按照規(guī)定做定期保養(yǎng)。前幾天,小孫發(fā)現(xiàn)發(fā)動機有些問題,去4S店檢查后,4S店告訴她需要進行深度清洗,但費用必須自己出。這讓小孫有些不解了:“車子還在保修期內,為什么要自己掏錢?”對此,維修店的解釋是:小孫此前并沒有按規(guī)定進行定期保養(yǎng),已被視為自動放棄質保期的質量擔保權利,因此出現(xiàn)的任何問題都不能“免費”。
很多新車主對“車輛保修期”概念的認識僅限于“幾年和幾萬公里”的了解,其中的細則卻一問三不知。有的車主甚至認為一些小零部件如果在保修期內磨損,4S店就應該無條件更換并幫車主修好。為此,一汽豐田番禺店的一位李師傅提示車主,用戶購買新車后,如果不在規(guī)定里程內到4S店做定期保養(yǎng)維護并使用指定的機油或原廠配件,在此期間車子出現(xiàn)的任何問題,即便車子是在保修期內,維修店也只能向用戶提供有償維修。
內幕:維修店賺錢靠“保養(yǎng)費”
買了新車,就得定期到4S店做保養(yǎng)。然而定期保養(yǎng)過程中,很多車主對車況的不了解,這讓4S店、汽修廠在汽車維修、保養(yǎng)中增加了不少“貓膩”。
“廠家授權維修店賺錢的地方除了比外面貴一倍的零配件外,最主要就是工時費貴!避囍魍跸壬f,近期他做了一次保養(yǎng),更換了變速箱油、剎車片等七個項目,其中1/3的錢花在工時費,高達500多元!捌┤鐡Q一個車廂上蓋48元,不用10分鐘的事情,工時費卻要80元。”為此,有不愿意透露身份的維修業(yè)內人士坦言,維修店的維修利潤中,2/3的收益靠平時的“一般保養(yǎng)”業(yè)務而來。
免費保養(yǎng)不免費;保養(yǎng)打折,但打折的僅僅是“工時費”;更換的零配件材料費基本不打折;可以更換的不修;例行保養(yǎng)項目不分車況,統(tǒng)統(tǒng)做齊。以上這些是很多維修店都存在的問題。
廣州市工商局消費者委員會近期收到的汽車投訴類問題中,汽車維修保養(yǎng)這塊居多。為此,市工商局消費者委員會提醒消費者:養(yǎng)車要真正省心省力,還是需要自己掌握汽車保養(yǎng)的基本常識,才能避免被4S店牽著鼻子走。
保養(yǎng)項目,哪些要,哪些不要?
“那么多的保養(yǎng)項目,哪些要做哪些不要做?”進行例常保養(yǎng)時,車主都會有這樣的疑問。到底我們該怎么選擇保養(yǎng)項目呢?劉師傅建議:參看車輛保養(yǎng)手冊,按照上面的指示保養(yǎng)即可,其余項目必須根據實際情況添加!捌綍r保養(yǎng)一般主要是三濾和機油的更換。如一些小零部件磨損了或者發(fā)現(xiàn)的確出現(xiàn)問題了,那就該維修!
李師傅表示:“購買新車后,廠家都會給用戶一個‘免費強制保養(yǎng)’期,期間保養(yǎng)中的機油、機油濾芯等及相應的工時費由汽車公司支付,而未按規(guī)定到服務店進行新車走合保養(yǎng)或定期例行保養(yǎng)的車輛,廠家授權的維修站是不會進行質量擔保的!彼忉尩,所謂“強制”指的是,如果用戶不按照規(guī)定的時間進行強制保養(yǎng)的話,就會被視為自動放棄保修權利。
參與互動(0) | 【編輯:陳鑫】 |
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