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　　消費者李先生在一家4S店購買了一款心儀已久的小轎車，在聽完銷售人員的產(chǎn)品介紹以后，高高興興地簽完了購車合同，支付了5000元定金后回家等車。2周后他來到銷售公司提車，可銷售人員告訴他，提車還需再等兩天。他一聽非常失望，質(zhì)問銷售人員，“你不是說2周后提車嗎，怎么會沒車？”銷售人員告訴他，當(dāng)時是說“2周左右”，并且合同上也是這么寫的。李先生回想簽合同時的情景，在合同上簽字時，確實沒有仔細(xì)研究，但是銷售人員也沒有明確告知這一情況，他認(rèn)為銷售公司欺騙他，非常不高興，便提出退還定金、解除合同。銷售公司自然不同意退定金，于是李先生到消保委進(jìn)行投訴。

　　現(xiàn)實生活中，這樣的情況并不少見。汽車銷售公司對新車到貨的日期沒有把握，便在銷售合同中玩起了花樣，消費者一不留神便簽下了約定不清的合同。《消法》規(guī)定了經(jīng)營者有明白告知、公平交易等義務(wù)，上述案例中的銷售公司應(yīng)把合同中無法明確約定的內(nèi)容給消費者解釋清楚，而不應(yīng)該含糊其詞、蒙混過關(guān)，使消費者敢怒不敢退。銷售公司這樣的做法容易讓消費者感到上當(dāng)受騙，激怒消費者。

　　點評>>>

　　一些消費者發(fā)現(xiàn)合同約定不清后，往往會采取比較沖動的做法，把雙方的關(guān)系搞得非常不愉快。其實，消費者可以依據(jù)《合同法》中相關(guān)規(guī)定，通過協(xié)議補充等方式來維護(hù)自身權(quán)益。同時提醒消費者，在簽訂合同時要仔細(xì)閱讀條款，特別是應(yīng)明確約定商品名稱、價款、交貨時間、違約責(zé)任等重要條款，切勿盲目簽訂協(xié)議。