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      專業(yè)化銷售與多品牌經(jīng)營將是汽車服務發(fā)展的方向

      2008年04月16日 16:01 來源:新民晚報 發(fā)表評論

        《汽車品牌銷售管理實施辦法》自2005年4月施行以來,爭論不斷,有些人把汽車市場上出現(xiàn)的一些問題也統(tǒng)統(tǒng)歸咎于《辦法》。

        分品牌經(jīng)營和大一統(tǒng)整合經(jīng)營成為流行的汽車銷售服務模式。一汽大眾的大眾和奧迪,上海大眾的大眾與斯柯達,神龍公司的雪鐵龍和標致,上海通用的別克、雪佛蘭、凱迪拉克、薩博等均是單一品牌經(jīng)營的典型模式。一汽豐田幾個不同產(chǎn)地、不同車型的威馳、花冠、卡羅拉、銳志和皇冠,普瑞斯、陸地巡洋艦和普拉道,以及柯斯達等,都由一汽豐田汽車銷售公司承擔銷售和服務,這種大一統(tǒng)整合經(jīng)營是豐田精益銷售在我國繁衍的范例。

        哪一種銷售模式更適合我國發(fā)展階段,最終的判官是市場。雖然《辦法》不盡完善,但回到實施之前的市場業(yè)態(tài)去是沒有出路的,并且也回不去,因為《辦法》借鑒國際上成熟的汽車營銷方式、管理經(jīng)驗和服務貿(mào)易理念,吸納了不少廠家開展授權(quán)經(jīng)營、網(wǎng)絡建設方面的成功經(jīng)驗。因此,對《辦法》不是推倒,而是完善、修正,使其臻于完美。

        不過,歐盟2003年10月起推出的汽車銷售服務新法規(guī),使我們看到了未來汽車銷售服務發(fā)展的新方向,這就是專業(yè)化銷售與多品牌經(jīng)營。

        不妨把歐盟在汽車銷售服務上舊法和新規(guī),作個比較就十分明白了。

        1、只允許使用選擇性或獨家分銷一種方式/允許同時使用獨家和選擇性分銷方式(優(yōu)點:靈活);

        2、禁止規(guī)定區(qū)域以外地區(qū)主動銷售的選擇性分銷/可不受歧視地從事地區(qū)性、全國性和跨境銷售(優(yōu)點:加強競爭、促進市場一體化);

        3、同一家企業(yè)必須同時從事銷售和維護服務/取消同時從事新車銷售和售后服務的強制性規(guī)定,允許轉(zhuǎn)包服務(優(yōu)點:突出專業(yè)化);

        4、各品牌完全分離經(jīng)營/促進多品牌銷售(優(yōu)點:多品牌銷售變得較為簡易);

        5、不能在生產(chǎn)商規(guī)定區(qū)域外發(fā)展/賦予經(jīng)銷商將其業(yè)務出售給同一品牌的其他經(jīng)銷商的自由,獨立轉(zhuǎn)售新車(優(yōu)點:強化經(jīng)銷商相對于生產(chǎn)企業(yè)的獨立性)。

        維修商方面——(舊法規(guī)/新法規(guī))

        6、授權(quán)維修商必須銷售新車/授權(quán)維修商不一定要銷售新車(優(yōu)點:發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢);

        7、新車供應商為其維修網(wǎng)絡內(nèi)的授權(quán)維修商設定質(zhì)量上的標準/所有達到同樣質(zhì)量標準的維修商都能進入其網(wǎng)絡(優(yōu)點:利于平等競爭);

        8、獨立維修商享受不到整車生產(chǎn)企業(yè)提供的備件/獨立維修商能擁有整車生產(chǎn)企業(yè)提供存在競爭關(guān)系的備件、技術(shù)信息、維修和檢測設備,以及培訓的機會(優(yōu)點:競爭者享有同等機會);

        9、(消費者)在授權(quán)維修店沒有備件的選擇權(quán)/(消費者)可在“原裝備件”、或相同的“原裝備件”、或“質(zhì)量相當備件”之間選擇(優(yōu)點:消費者有選擇權(quán))。

        很顯然,歐盟汽車銷售服務新法規(guī),意在加強新車銷售和售后服務市場的競爭,最大限度地使消費者得益。(張伯順)

      編輯:張艷紅】
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