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- 重慶部分酒店退房延遲 半月時間入住率上漲5%
入住酒店必須12時退房的強硬行規(guī)，在重慶終于有了松動。該市榮昌縣在全市率先對潛規(guī)則開刀，境內(nèi)41家旅社酒店5月21日公開簽訂承諾書，將退房時間延至14時。短短半月時間，入住率上漲了5%左右。重慶市消委會昨日表示，這是該市打破消費潛規(guī)則的破冰之舉，全市將逐步推廣。
從6月1日起，全國有300多家酒店集體延遲退房，該行動也在重慶市多家知名酒店獲得響應(yīng)。重慶共有希爾頓、海逸、萬豪酒店等19家四星、五星級酒店參加了這次活動。
昨日，記者從該市多家酒店了解到，一直執(zhí)行的中午12時退房慣例正在松動，多數(shù)經(jīng)濟型酒店都已將退房時間延遲到14時，部分星級酒店也開始動搖，表示可“視情況而定”。一位酒店行業(yè)的人士表示，酒店延長退房時間是酒店業(yè)的發(fā)展趨勢。為了爭取客戶，午后14時退房或許將成為酒店業(yè)的新慣例。
對于普通消費者來說，“延遲退房”無疑大大地便利了他們的行程安排�？腿送跸壬嬖V記者，商務(wù)出差的時候，如果是安排上午的會議，或中午參加宴請活動，有時候就需要收拾行李隨身帶著或寄存在前臺，很不方便。如今“延遲退房”感到非常貼心。張女士也稱，盡管只延遲兩小時，卻能有規(guī)律的吃午飯，非常好。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，重慶市各酒店對此的態(tài)度不一。某酒店稱，先試一段時間看看市場效果再說，因此他們的活動也有限制條件：只有通過攜程和酒店的VIP客戶才能享受下午退房優(yōu)惠。目前通過攜程預(yù)訂該酒店房間的顧客大約只占15%。
此外，一些沒有參加此次活動的酒店稱，盡管沒有參加這項活動，但“延遲退房”早在酒店實行。不過酒店做過調(diào)查，其實在下午14時退房的并不多，大多數(shù)都是在中午12時40分左右午飯后退房，延長了時間反而刺激了酒店餐飲業(yè)的發(fā)展。索菲特酒店也有類似的情況。
酒店行業(yè)主管部門重慶市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，延遲退房時間是大大改善客人入住感受，體現(xiàn)了更為人性化、差異化的服務(wù)，也滿足了住店客人的實際需求。同時對于酒店來說，這也是一項增值營銷活動。此舉將會刺激重慶酒店業(yè)的發(fā)展。(記者李國 實習(xí)生楊海霞)
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