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| 中新網(wǎng)12月18日電 據(jù)香港《文匯報(bào)》報(bào)道，傳統(tǒng)名店總給人高不可攀的印象，但《福布斯》挑選的一系列最佳商店，雖然同樣售賣高檔貨品，但店員卻不會(huì)“狗眼看人低”，無論你是否城中名媛富商，都可享受“星級(jí)”顧客服務(wù)，殷勤程度超出你的所想所求。 就以位于紐約的西裝訂造店Kiton為例，雖然店內(nèi)已陳列超過2,000款精選布匹，但如果仍無法滿足閣下要求，店員會(huì)二話不說為你訂購所需布料。同樣位于紐約的男裝鞋店Salvatore Ferragamo，早年規(guī)定所有店員接受嚴(yán)格的顧客服務(wù)培訓(xùn)，其它名店隨即爭(zhēng)相仿效。 紐約市場(chǎng)調(diào)查公司“奢侈品研究所”的行政總裁佩德拉薩說表示，很多年前，零售商總是表現(xiàn)得很冷漠，以求為自己的品牌增添神秘因素。但現(xiàn)在如果你不將焦點(diǎn)放在客人身上，你將要冒失掉忠實(shí)顧客的風(fēng)險(xiǎn)。 對(duì)于喜歡逛百貨公司的人，倫敦Harvey Nichols百貨公司為你帶來煥然一新的購物感受，甫進(jìn)店內(nèi)便有一名店員為你提供“一對(duì)一”服務(wù)，無論想詢問有關(guān)時(shí)裝、食品、家具還是飾物，都難不倒他們。 若你對(duì)杯中物情有獨(dú)鐘，洛杉磯Wally's想必是你夢(mèng)寐以求的酒商，他們的服務(wù)宗旨是“照你意思辦”，例如你想再次品嘗婚宴那天曾喝過的某款紅酒，店員“翻箱倒柜”也會(huì)盡力為你找到。 |
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