受到地震災(zāi)害后,災(zāi)區(qū)投保人能否及時(shí)獲得相應(yīng)賠付?昨日,記者采訪多家保險(xiǎn)公司后獲悉,盡管地震在多數(shù)情況下被列入保險(xiǎn)公司的免責(zé)條款,但是絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司均表示,已經(jīng)或?qū)?duì)部分險(xiǎn)種適當(dāng)放寬理賠標(biāo)準(zhǔn)、通融賠付,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,以實(shí)際行動(dòng)支援災(zāi)區(qū)。
部分免除地震免責(zé)條款
“公司所有產(chǎn)品中的地震免責(zé)條款此次將被免除,并將對(duì)地震責(zé)任實(shí)行全部賠付!泵裆藟郾硎,對(duì)于因地震災(zāi)害造成的傷亡事故,一律按照正常的意外事故理賠流程予以賠付,同時(shí)對(duì)于因受災(zāi)導(dǎo)致保單丟失的客戶,公司承諾提供無保單理賠服務(wù)。這意味著,在地震屬于除外責(zé)任的保單中,保險(xiǎn)公司將承擔(dān)起本來無需承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任,以放寬標(biāo)準(zhǔn)、通融賠付的形式支援災(zāi)區(qū)。
“從目前的情況看,災(zāi)區(qū)投保人主動(dòng)購(gòu)買地震附加險(xiǎn)的并不多!鄙虾D炒笮捅kU(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在壽險(xiǎn)范圍內(nèi),保險(xiǎn)公司都能夠?yàn)榈卣鹳I單,但是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中的地震災(zāi)害大多屬于除外責(zé)任,除非投保人主動(dòng)購(gòu)買地震附加險(xiǎn),否則保險(xiǎn)公司對(duì)地震帶來?yè)p失的并不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。但是面對(duì)針對(duì)殘酷的災(zāi)情,不少保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人均向記者表示,“保險(xiǎn)公司將針對(duì)災(zāi)情,特事特辦、通融賠付,承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任!
據(jù)記者目前掌握的信息,除了民生人壽之外,中英人壽也表示,將免除所有產(chǎn)品中的地震免責(zé)條款,實(shí)行地震責(zé)任全部賠付。此外,還有不少保險(xiǎn)公司也表示已經(jīng)或計(jì)劃放寬地震理賠標(biāo)準(zhǔn)。
太平洋保險(xiǎn)公司表示,公司產(chǎn)險(xiǎn)部門對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任明確、損失清楚的意外險(xiǎn)賠案,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損、現(xiàn)場(chǎng)賠付;平安養(yǎng)老險(xiǎn)稱,公司已經(jīng)取消定點(diǎn)醫(yī)院、延期申請(qǐng)、自理藥物的理賠限制,放寬了理賠標(biāo)準(zhǔn)!肮粳F(xiàn)在開展了延長(zhǎng)保單繳費(fèi)時(shí)限的優(yōu)惠政策,以避免客戶無法及時(shí)繳納保費(fèi)而導(dǎo)致保單失效!碧┛等藟圻@樣表示。而平安人壽則對(duì)固定期限內(nèi)保單實(shí)行貸款免息、免收保單補(bǔ)發(fā)手續(xù)費(fèi)的措施。
“但是對(duì)于像房貸險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)這樣的保險(xiǎn)品種,公司目前還無法通融賠付!蹦潮kU(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者坦言,首先,房貸險(xiǎn)在保險(xiǎn)條款中本身已將地震作為責(zé)任免除,保險(xiǎn)公司不承擔(dān)責(zé)任;其次,房貸險(xiǎn)涉及范圍廣且賠償金額相對(duì)較高,不少保險(xiǎn)公司目前還沒有足夠的力量進(jìn)行通融賠付。“我們感到有些心有余而力不足!币槐kU(xiǎn)公司房貸險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣表示。
主動(dòng)賠付支援災(zāi)區(qū)
而與以往坐在辦公室等投保人上門報(bào)案不同,災(zāi)區(qū)的保險(xiǎn)公司開始走出辦公室,主動(dòng)到重災(zāi)區(qū)尋找客戶進(jìn)行理賠。尋找客戶、簡(jiǎn)化退保手續(xù)、免息保單質(zhì)押貸款以及無保單理賠等措施,都成為保險(xiǎn)公司主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任通過保險(xiǎn)賠付方式支援災(zāi)區(qū)的“特色”。
據(jù)記者了解,目前已經(jīng)有中國(guó)人壽、中國(guó)平安、太平洋保險(xiǎn)、新華、泰康等保險(xiǎn)公司通過回訪、短信等方式主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系,或者通過報(bào)紙廣告、現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)站的方式尋找客戶。
其中,在四川擁有較多客戶資源的中國(guó)人壽,目前已經(jīng)將四川的所有客服電話自動(dòng)轉(zhuǎn)由江蘇分公司承接,太平洋保險(xiǎn)總部也啟動(dòng)緊急預(yù)案,將四川客戶服務(wù)電話全部轉(zhuǎn)由上海華東呼叫中心接入提供異地服務(wù),通過異地報(bào)案受理機(jī)制,保證災(zāi)區(qū)客戶報(bào)案順暢。
與此同時(shí),針對(duì)大災(zāi)可能引發(fā)大量賠案,分公司資金周轉(zhuǎn)困難的問題,不少保險(xiǎn)公司均已調(diào)撥出專項(xiàng)資金,保證后續(xù)可能存在的大量保險(xiǎn)賠付能夠順利進(jìn)行。其中,人保財(cái)險(xiǎn)已向四川分公司緊急調(diào)撥1億元資金;平安保險(xiǎn)向受地震影響的16家分公司各回調(diào)500-1000萬元快速理賠和預(yù)付賠款準(zhǔn)備金;大地保險(xiǎn)已緊急下拔首批2000萬元理賠?;陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)設(shè)立了2000萬元理賠預(yù)付金;泰康人壽已調(diào)集1000萬元資金準(zhǔn)備賠付。此外,安誠(chéng)保險(xiǎn)、民生人壽等也都調(diào)撥了相應(yīng)的賠付準(zhǔn)備金,以實(shí)際行動(dòng)支援災(zāi)區(qū)。(記者孫玉)
請(qǐng) 您 評(píng) 論 查看評(píng)論 進(jìn)入社區(qū)
本評(píng)論觀點(diǎn)只代表網(wǎng)友個(gè)人觀點(diǎn),不代表中國(guó)新聞網(wǎng)立場(chǎng)。
|
圖片報(bào)道 | 更多>> |
|
- [個(gè)唱]范范個(gè)唱 張韶涵助陣破不和傳言
- [情感]男子街頭菜刀劫持女友
- [電影]《非誠(chéng)勿擾》片花
- [國(guó)際]烏克蘭議員在國(guó)會(huì)比試拳腳
- [娛樂]庾澄慶說沒與伊能靜離婚
- [星光]小S臺(tái)北性感代言
- [八卦]江語(yǔ)晨與周杰倫緋聞成焦點(diǎn)
- [科教]南極科考雪龍船遭遇強(qiáng)氣旋