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| 中新社北京五月十七日電(記者 周音)北京出入境邊防檢查總站站長(zhǎng)滿聚友今日對(duì)記者說(shuō)，二00八年北京出入境旅客將達(dá)到一千五百萬(wàn)人次。 其中奧運(yùn)會(huì)當(dāng)月將達(dá)到五百萬(wàn)人次。為了應(yīng)對(duì)奧運(yùn)“暴漲”的客流，使旅客通關(guān)“快速高效”今年底北京首都機(jī)場(chǎng)出入境邊防檢查總站將啟用自行研發(fā)的“旅客自助通關(guān)查驗(yàn)系統(tǒng)，屆時(shí)，每位旅客通關(guān)只需要十秒鐘。 據(jù)介紹，目前北京每月出入境旅客達(dá)一百余萬(wàn)人次，常態(tài)情況下，民警必須在四十五秒內(nèi)審核護(hù)照、簽證。啟動(dòng)“自助查驗(yàn)系統(tǒng)”后，旅客將省去填寫(xiě)入境登記表等手續(xù)，通關(guān)速度將大大縮短，十秒即可搞定。 旅客通關(guān)時(shí)的第一訴求是“快速高效”。為了提高民警服務(wù)能力，北京首都機(jī)場(chǎng)出入境邊防檢查總站從美國(guó)引進(jìn)了邊檢數(shù)學(xué)仿真系統(tǒng)，可科學(xué)地計(jì)算出最優(yōu)的勤務(wù)組織方案，科學(xué)合理的調(diào)配警力。 北京邊檢總站被譽(yù)為“第一國(guó)門(mén)”駐守北京首都機(jī)場(chǎng)，為了二00八北京奧運(yùn)會(huì)順利召開(kāi)，境檢總站近日模擬了北京奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)時(shí)可能出現(xiàn)的各種情況，進(jìn)一步完善和演練各種突發(fā)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急響應(yīng)速度，做到在遭遇斷電、系統(tǒng)出故障等突發(fā)事件時(shí)，把握得了，控制得住，各司其職，忙而不亂，確保旅客安全、快速通關(guān)。 為了使邊檢人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)調(diào)整服務(wù)姿態(tài)，邊檢總站自今年三月起，在每個(gè)柜臺(tái)前都安裝了“旅客滿意度電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，設(shè)定了四個(gè)按鈕供旅客選擇：非常滿意、滿意、時(shí)間太長(zhǎng)、不滿意。在保證驗(yàn)放質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失的基礎(chǔ)上，實(shí)行“勤務(wù)差錯(cuò)一票否決制”，以保證驗(yàn)放質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。對(duì)于旅客滿意度不高的民警，將采取離崗培訓(xùn)等措施予以處罰。完 |
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