由于近年來國內(nèi)經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定增長和個人財富的迅速增加,使得居民對個人理財業(yè)務(wù)的需求日益高漲,理財市場規(guī)模日益擴大。國內(nèi)各家商業(yè)銀行作為最主要的理財服務(wù)提供商,正在紛紛建立健全自己的個人客戶理財服務(wù)體系,各種理財中心如雨后春筍般紛紛涌出,新型的理財產(chǎn)品也是層出不窮。國內(nèi)專業(yè)的金融理財師也應(yīng)時而生
“一個理財師的價值取向不應(yīng)是銷售指標完成多少,而是如何讓客戶的財產(chǎn)安全、持續(xù)的增長!惫ば斜本┦吧街蠧FP(國際金融理財師)陳珍輝告訴記者,“在工作中,我不是單純地對客戶推銷我行的產(chǎn)品,而是始終站在客戶的立場和角度去分析考慮,根據(jù)他們的實際情況幫助其選擇適合的產(chǎn)品!
陳珍輝給記者講了這樣一個故事。曾經(jīng)有一位客戶在某天臨下班時到工行,說是鄰居介紹他來購買工行代理的一項理財產(chǎn)品,并且一下子就買了30萬。但客戶在臨走時不經(jīng)意說了一句:“其實我也不很了解這個產(chǎn)品,也不確定哪天要用這筆錢!
正是這不經(jīng)意的一句話,引起了陳珍輝的注意。當晚回到家里,陳珍輝認真計算了該產(chǎn)品5年內(nèi)每月的復(fù)利,并根據(jù)客戶對資金需求時間的不確定性,認為這位客戶并不適宜購買這款產(chǎn)品。
第二天一上班,陳珍輝就給這位客戶打電話,詳細地告知他在各個不同時間段贖回這筆產(chǎn)品的不同結(jié)果,并告訴他如果贖回時間不確定,很有可能會有損失?蛻粼陔娫捓锞陀芍愿袊@:“我知道你們都有任務(wù),別的網(wǎng)點都極力勸我辦,你卻給我算得這么清楚,真正為客戶著想!30萬的單子退掉了,影響了網(wǎng)點完成營銷任務(wù)。但兩天后,這位客戶就將他在其他銀行的400萬人民幣和數(shù)萬美元全部轉(zhuǎn)來陳珍輝的網(wǎng)點,并要求陳珍輝為他理財。
由于近年來國內(nèi)經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定增長和個人財富的迅速增加,使得居民對個人理財業(yè)務(wù)的需求日益高漲,理財市場規(guī)模日益擴大。國內(nèi)各家商業(yè)銀行作為最主要的理財服務(wù)提供商,正在紛紛建立健全自己的個人客戶理財服務(wù)體系,各種理財中心如雨后春筍般紛紛涌出,新型的理財產(chǎn)品也是層出不窮。國內(nèi)專業(yè)的金融理財師也應(yīng)時而生。
工行是國內(nèi)最早推出個人理財業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)之一,同時也是最早啟動對理財師進行培訓(xùn)的銀行之一。截至目前,工行累計通過AFP(金融理財師)資格考試人數(shù)為3691人,占全國累計通過總?cè)藬?shù)的32.0%,累計全科通過CFP(國際金融理財師)資格考試人數(shù)為598人,占全國累計通過總?cè)藬?shù)的41.6%。工行已經(jīng)成為國內(nèi)擁有金融理財師人數(shù)最多的一家商業(yè)銀行。
工行北京新街口支行AFP楊穎認為,理財是一個終生過程。對一個理財師來說,幫助客戶理財不僅是讓客戶賺錢,滿足客戶賺錢的欲望,還是一個終生的過程,即讓客戶終身都能錢夠用,達到財務(wù)上的“自主、自由、自在”。
一位很熟悉的中年客戶來向楊穎抱怨,股市是如何讓他的資金變?yōu)閺U紙,股票投資是如何讓他一敗涂地,基金投資如何使他一籌莫展。這時,楊穎利用自己的專業(yè)知識和對市場的認知對其進行風險教育,最后綜合他的每月財產(chǎn)的收支的實際情況,風險承受能力,資金流動性的要求等多方面的因素,為其量身提供了投資建議。
楊穎給這位客戶設(shè)定的方案是:“瑞利年年”+“基金定投”,通過了解,喜歡風險性投資的這位客戶一定對“基金定投”感興趣,根據(jù)這一特點,利用所學(xué)到的AFP的知識,用財務(wù)計算器算出假定月投入2000元,連續(xù)投資20年,收益率是年平均10%,20年后他可以拿到價值150萬(排除通脹因素)的養(yǎng)老金,再加上“瑞利年年”20年的到期給付讓這位客戶在人生最后的旅程上有較強的富足感,這兩項選擇都是終身理財最有代表性的投資。
目前,我國國內(nèi)實行的是AFP和CFP兩級認證制度。CFP作為金融理財師領(lǐng)域最權(quán)威的一種資格認證,是國際金融理財業(yè)中的最高品牌,被稱為金融理財?shù)摹包S金標準”。在國外銀行業(yè),擁有多少CFP更是成為衡量一家商業(yè)銀行個人理財策劃服務(wù)水平的重要標準。(李梅影)