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　　撥打95105105可電話訂票

　　讀者方先生：我本想撥打鐵路電話010—51821114詢問車票問題，但一直占線，請問北京鐵路電話訂票的熱線是多少，能打通嗎？

　　網(wǎng)上訂票的可能性大嗎？會(huì)預(yù)留票額嗎？有沒有什么優(yōu)勢？

　　李海濤解答：北京很早以前就開通了95105105個(gè)人電話訂票業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)平時(shí)還能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但一到春運(yùn)就變得非常繁忙，經(jīng)常占線。為了緩解這一情況，我們已經(jīng)從外省市增派了人手用來接線，但根據(jù)目前情況來看，效果不是很好，同時(shí)撥打的人太多了，建議大家還是到火車站購票。

　　網(wǎng)上訂票、電話訂票和窗口購票一樣，不會(huì)預(yù)留一定比例的票額。如果窗口沒票，那么網(wǎng)上也訂不著票。

　　返程票：學(xué)生返程票只限10城市

　　讀者李同學(xué)：哪些城市今年可提前預(yù)訂學(xué)生返程火車票？在蘭州能不能預(yù)訂？非始發(fā)站行不行？

　　李海濤解答：今年，鐵道部將北京、天津、長春、上海、南京、武漢、廣州、重慶、成都和西安一共10個(gè)城市列入學(xué)生返程票試點(diǎn)城市，這些城市所在的普通高校和研究院均可辦理節(jié)后學(xué)生返程票。蘭州由于不在其列，所以暫時(shí)不能辦理。目前，已經(jīng)有5萬學(xué)生通過學(xué)校團(tuán)購拿到了返程票。

　　以上10城市學(xué)生，如果沒參與學(xué)校集中辦理，依然可提前20天，到火車站售票窗口買2月22日至3月8日的返程票。另外，根據(jù)規(guī)定，學(xué)生返程票只限于始發(fā)站和硬座席別，且一旦購買，原則上不辦理退票。

　　考慮為農(nóng)民工團(tuán)訂返程票

　　讀者康先生：我在建筑工地打工，聽說學(xué)生可以預(yù)訂返程票了，不知道我們可不可以？有沒有這方面的計(jì)劃？

　　李海濤解答：我們正在考慮這一問題。今年，鐵路部門首次為高校學(xué)生預(yù)訂了返程票，根據(jù)目前的情況來看，反響非常熱烈。農(nóng)民工由于出行方向也比較集中，鐵路已經(jīng)出臺(tái)措施，在北京站和北京西站設(shè)立了農(nóng)民工團(tuán)體售票窗口，為10人以上同一方向、同一車次、同一時(shí)間出行的農(nóng)民工預(yù)訂車票。至于農(nóng)民工返程票，鐵路部門正在研究考慮其操作性。

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