“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來，這一年來又有不少商家被曝光存在侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。此前，中消協(xié)網(wǎng)站發(fā)布消息表示，回顧2021年，消費(fèi)維權(quán)輿情呈現(xiàn)出以下特征：一是消費(fèi)者維權(quán)意識持續(xù)提升，對維權(quán)渠道及消費(fèi)者權(quán)益保障措施更為關(guān)注；二是個(gè)別行業(yè)頑疾導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損事件屢屢引發(fā)輿論爭議；三是部分品牌在維權(quán)糾紛處置中忽視消費(fèi)者訴求，欠缺誠意，導(dǎo)致糾紛持續(xù)發(fā)酵。多起消費(fèi)維權(quán)輿情事件顯示，消費(fèi)者權(quán)益保障工作仍面臨不小的挑戰(zhàn)。

　　新的一年，愿你我不入“坑”，愿天下無“坑”。(制作 岳子巖)

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