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中新網(wǎng)北京3月16日電(記者 劉長忠)國家工商行政管理總局今天公布了二00六年消費者申訴十大熱點,高端電子產(chǎn)品、裝飾材料和家具等榜上有名。 國家工商總局有關(guān)人士稱,隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,人民消費水平的不斷提高,以及消費結(jié)構(gòu)和消費方式的變化,消費者申訴出現(xiàn)了新的熱點和動向,從受關(guān)注程度和增長幅度看,集中在高端電子產(chǎn)品、裝飾材料和家具、電動自行車、保健食品、電信服務、餐飲服務、美容美體服務、互聯(lián)網(wǎng)服務、供電、水、暖、氣服務和旅游服務等十個方面。 據(jù)悉,二00六年全國工商行政管理機關(guān)共受理申訴七十四萬零六百一十四件,其中,商品消費申訴五十二萬二千五百六十一件,服務消費申訴二十一萬八千零五十三件。在申訴涉及的五十三個商品品種中,排在前五位是:通訊器材十一萬一千五百四十三件、服裝三萬四千八百六十八件、鞋三萬二千五百六十件、電視機一萬八千一百零七件、空調(diào)器一萬四千九百五十一件。 在受理申訴的三十三個服務品種中,排在前五位的是:移動電信服務二萬七千八百五十二件、餐飲服務一萬七千三百六十二件、固定電信服務一萬六千四百零六件、洗染服務一萬三千四百零五件、家電修理服務一萬零六百五十件。從數(shù)量上看,消費者申訴的重點依然是與居民日常生活密切相關(guān)的商品和服務。 |
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