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為了緩解排隊(duì)問(wèn)題,日前滬上各家銀行紛紛決定投入相當(dāng)?shù)呢?cái)力、人力、物力,為居民節(jié)約辦理銀行業(yè)務(wù)所耗費(fèi)的大量時(shí)間成本。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,這些新舉措的實(shí)施,不僅是銀行增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn),而且長(zhǎng)遠(yuǎn)看,也有利于提升銀行自身的運(yùn)營(yíng)效率,增加企業(yè)盈利。 鼓勵(lì)客戶用自助設(shè)備 記者從上海銀行了解到,為了緩解養(yǎng)老金發(fā)放時(shí)的排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題,該行推出了新的免費(fèi)措施,甚至獎(jiǎng)勵(lì)措施。 “為了有效地分流擁擠的排隊(duì)人群,銀行將推出‘使用自動(dòng)取款機(jī)取款,即參加抽獎(jiǎng)’的營(yíng)銷活動(dòng),以引導(dǎo)中老年客戶養(yǎng)成使用自助機(jī)具的習(xí)慣,以減少排隊(duì)!睋(jù)介紹,“同時(shí),居民在上海銀行的養(yǎng)老金賬戶所配借記卡,如果在其他銀行自動(dòng)取款機(jī)取款,將免收跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。而且,養(yǎng)老金賬戶還將免收小額賬戶管理費(fèi)! 單次取款限額提至2500元 在大量推動(dòng)居民使用自助銀行的同時(shí),各家銀行加快了技術(shù)升級(jí)和自助銀行的規(guī)模投入。而且少量自助銀行,已經(jīng)全新增添了網(wǎng)上銀行的理財(cái)功能。 目前,中國(guó)銀行存款機(jī)增加很多新功能,比如新增該行銀行卡轉(zhuǎn)賬、改密功能,取款機(jī)單次取款限額已經(jīng)提升至2500元。據(jù)介紹,已經(jīng)有少量網(wǎng)點(diǎn)的自助銀行可上網(wǎng),可進(jìn)入網(wǎng)上銀行進(jìn)行開(kāi)放式基金的交易等功能。 據(jù)了解,上海地區(qū)各家銀行均有計(jì)劃擴(kuò)充自助銀行規(guī)模。工行表示,今年將新增、更新自助機(jī)具400臺(tái)。上海銀行表示,今年將投入大資金實(shí)施電話銀行分階段擴(kuò)容,未來(lái)通過(guò)該行電話銀行可辦理銀證轉(zhuǎn)賬、第三方存管、公用事業(yè)費(fèi)繳費(fèi)等新業(yè)務(wù),相當(dāng)于新增130個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。 延長(zhǎng)銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間 長(zhǎng)期以來(lái)朝九晚五的金融行業(yè),營(yíng)業(yè)時(shí)間將延長(zhǎng),“夜市銀行”等服務(wù)有望逐漸增多,可以滿足更多上班族的實(shí)際需求。 工商銀行上海方面表示,“我們將根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)忙閑情況實(shí)行彈性工作制,適當(dāng)調(diào)整或延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,逐步實(shí)現(xiàn)中午時(shí)段網(wǎng)點(diǎn)全部對(duì)外營(yíng)業(yè),并開(kāi)設(shè)銀行夜市!苯衲暝撔羞將在年內(nèi)增配一定數(shù)量的網(wǎng)點(diǎn)柜面員工,增加配備個(gè)人客戶經(jīng)理,加大理財(cái)師儲(chǔ)備,爭(zhēng)取具有AFP、CFP資質(zhì)的理財(cái)師,分別達(dá)到200名和100名以上。 上海銀行表示,今年將投放取款機(jī)、存取款一體機(jī)、多媒體終端共180余臺(tái),消除自助設(shè)備終端盲點(diǎn),將24小時(shí)服務(wù)的穿墻式ATM比例提高到80%。(記者:王原) |
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