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　　三月，春暖花開，這是一個容易讓人變得慵懶的季節(jié)。但這并不妨礙剛剛從一家國有商業(yè)銀行跳槽到某地方商業(yè)銀行任電子銀行部總經理的陳先生，正忙碌地通過電子郵件、短信、電話去告訴客戶、朋友、業(yè)內同行自己的單位與聯(lián)系地址變了。

　　對于自己的選擇，陳先生坦陳，當初他是經過了一番激烈思想斗爭的，“我之所以出來，主要是想把自己的一些想法付諸于現(xiàn)實，個人在事業(yè)方面也能有一定突破�！�

　　爭奪戰(zhàn)升級

　　種種跡象顯示，眼下在國內，無論是中資銀行還是外資銀行都“鉚”足勁去展開一場轟轟烈烈的網(wǎng)上銀行爭奪戰(zhàn)。

　　“誰能搶占網(wǎng)上銀行的制高點，就意味著誰贏得了先機�！标愊壬�向記者表示，目前他所供職的銀行之所以挖他過來，主要目的就是想讓他在3-5年內把該行的網(wǎng)上銀行做成國內最好的網(wǎng)上銀行之一。

　　他告訴記者，雖然這家商業(yè)銀行的網(wǎng)銀幾乎是從零開始，但只要思路到位，銀行又能全力支持，幾年之內建成國內最好的網(wǎng)銀并非難事�！澳壳皫准覈�有商業(yè)銀行的網(wǎng)銀已有了一定品牌知名度，但并沒有形成自己的核心競爭力，而且網(wǎng)銀可拓展的空間很大，比如電子商務、絕大部分傳統(tǒng)銀行業(yè)務等�！�

　　面對國內中小銀行的強勢介入，以農行、工行、東亞銀行為代表的中外大行自然也不甘人后。

　　“我們剛完成了網(wǎng)上銀行的升級工作，之前的網(wǎng)上銀行是幾年前開發(fā)的，容量、穩(wěn)定性、新功能加載都有一定局限性�！鞭r行電子銀行部總經理于進在接受記者采訪時說，今年農行還有兩大工程，即一體化客戶中心，把全國電話系統(tǒng)與客戶服務系統(tǒng)統(tǒng)一起來，建成一個全國大客戶中心，建立統(tǒng)一完整的客戶信息系統(tǒng)，在業(yè)務發(fā)展上嘗試客戶收費。

　　另外，農行還將著手涉足電子商務領域，與大的商戶開展合作，打造真正由銀行提供的商務平臺�！拔矣幸粋�潛在的想法，就是集合所有的力量，把農行電子銀行做成最佳品牌，到2010年，要把全行一半的業(yè)務轉移到電子銀行上來。”于進如是說。

　　較之于農行，工行一直都不乏大力發(fā)展網(wǎng)銀的熱情。

　　記者了解到，當前，工行正致力于提高網(wǎng)上銀行的分銷能力，如，抓捆綁營銷、促結構優(yōu)化、推出“三卡兩銀”捆綁營銷和渠道整合，即將靈通卡、國際卡、信用卡與電話銀行、網(wǎng)上銀行捆綁銷售。

　　更重要的是，工行已把重點瞄向了金融資產超過5萬元的中高端個人客戶，開展“打包服務”、“名單式”營銷，通過給支行下發(fā)網(wǎng)上銀行重點營銷客戶名單，準確定位目標客戶，重點發(fā)展中高端客戶和潛力客戶。

　　“通過基金、證券、外匯、電子客票等優(yōu)勢產品，重點營銷公務員、私企業(yè)主、高級白領、大中專院校師生以及理財金、白金卡客戶，促進電子銀行優(yōu)質客戶數(shù)量不斷上升。僅1月一個月，我行網(wǎng)上銀行U盾客戶就新增1.6萬戶，是去年同期的2倍多�！惫ば须娮鱼y行部總經理王剛如是說。“在未來的5年之內，我們要讓以網(wǎng)銀為主的電子銀行真正成為銀行業(yè)務的交易主渠道。”

　　很顯然，在國內物理網(wǎng)點稀少的外資銀行更是希望通過網(wǎng)上銀行來彌補自己的不足。

　　東亞銀行中國區(qū)負責人余學強日前表示，在法人銀行成立之后，一些業(yè)務限制也隨之取消，該行將與中資銀行站在同一起跑線上，要想開拓業(yè)務，當務之急是做大以網(wǎng)銀為主的電子銀行，“大范圍的設立物理網(wǎng)點已不現(xiàn)實”。

　　背后的誘因

　　在中外資銀行紛紛發(fā)力網(wǎng)上銀行的背后到底隱藏著什么樣的誘因呢？

　　于進分析，如果哪家銀行不重視網(wǎng)上銀行的發(fā)展，仍想依靠傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點這一單一渠道去參與市場競爭，那必將因此喪失發(fā)展機遇，在未來更高水平的競爭中被邊緣化，最終失去生存發(fā)展空間。

　　目前，農行的網(wǎng)上銀行業(yè)務已經逐步成為與傳統(tǒng)網(wǎng)點并列的業(yè)務經營和市場拓展的重要渠道，以及實現(xiàn)產品和服務創(chuàng)新的重要平臺，不僅實現(xiàn)了柜臺業(yè)務分流，還節(jié)約了運營成本，增加了中間業(yè)務收入。

　　與此同時，網(wǎng)上銀行大大降低了商業(yè)銀行的運營成本。根據(jù)國內測算表明，通過營業(yè)網(wǎng)點進行交易的單筆成本為3.06元，而ATM的單筆交易成本為0.83元，網(wǎng)上銀行的單筆交易成本僅為0.49元。

　　“雖然，網(wǎng)銀只是一個集銀行、保險、基金等各類金融產品在內的交易平臺，但肯定會發(fā)展成為一個集金融產品與其他行業(yè)產品的綜合交易平臺，甚至成為最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。”于進說，農行將首先向票務、教育等領域延伸。

　　對此，王剛持有相同的看法。他表示，客戶正在離開銀行是今天的現(xiàn)實，以網(wǎng)銀為主的電子銀行逐步替代銀行網(wǎng)點是明天的必然�！艾F(xiàn)在我們大多數(shù)網(wǎng)點非常擁擠，難以實現(xiàn)對客戶分類服務，如果我們可以把他們更多地引向自助渠道，那么我們將能夠集中力量為重要客戶提供更好的服務，機構調整也將更為簡單，人力物力等運營成本也將得到降低�！�

　　拿工行來說，每天平均辦理銀行業(yè)務四千萬筆，而通過電子渠道處理的業(yè)務已經達30%，電子銀行辦理的業(yè)務量相當于6000多個網(wǎng)點辦理的業(yè)務量，它改變了商業(yè)銀行的業(yè)務結構和成本結構。(石朝格)