花5000多元幫女兒報了補(bǔ)習(xí)班,結(jié)果不僅女兒成績沒提高,反而引來無數(shù)煩惱。昨日(9月27日),家住成都市九里堤的楊女士向本報投訴:女兒在學(xué)大教育科技(北京)有限公司成都分公司(以下簡稱成都學(xué)大教育)補(bǔ)習(xí)期間,不僅遭遇師資縮水、服務(wù)縮水,甚至連基本課時也縮水,不光5000多元學(xué)費(fèi)打了水漂,還浪費(fèi)了女兒高考前最后一個暑假的寶貴時間。
飛來短信 帶來完美承諾
楊女士的女兒小韻(化名)明年即將參加高考,但由于成績一般,小韻的高考一直是楊女士的一塊“心病”。為了女兒能順利升入大學(xué),楊女士打算讓學(xué)理科的她改學(xué)文科,并參加美術(shù)藝術(shù)類招生考試。今年暑假,楊女士就想為小韻找一家好的補(bǔ)習(xí)學(xué)校,惡補(bǔ)高中文科知識。湊巧的是,暑期剛開始,楊女士就接到一條廣告短信。廣告中說,成都學(xué)大教育是一家“一對一”的個性化輔導(dǎo)機(jī)構(gòu),可以幫助學(xué)生提高成績云云。報著試試看的心態(tài),楊女士回電咨詢了一下學(xué)大的情況。此后接連幾天,成都學(xué)大教育的工作人員不停地給楊女士打來電話,向她推薦各種課程。
經(jīng)不起對方的游說,7月上旬,楊女士來到成都學(xué)大教育。一位姓嚴(yán)的先生熱情地接待了她,并表示,小韻想要“理轉(zhuǎn)文”絕對沒有問題,學(xué)大會安排最適合的老師“一對一”對孩子進(jìn)行輔導(dǎo),另外有陪讀老師監(jiān)督小韻做作業(yè),學(xué)大還有專門的心理咨詢師,幫助學(xué)生糾正不良學(xué)習(xí)習(xí)慣。成都學(xué)大教育會先安排老師給學(xué)生試講兩小時,如果學(xué)生不滿意,老師還將被更換。對于成都學(xué)大教育的這份近乎完美的承諾,楊女士還是很動心。
望女成鳳 不惜重金補(bǔ)習(xí)
楊女士說,回到家后,嚴(yán)先生給她打來電話做工作。禁不住嚴(yán)先生的熱情,楊女士又覺得女兒確實(shí)有補(bǔ)課的需求,7月16日,楊女士帶著小韻前去簽約。在協(xié)議上,雙方約定“必須在本機(jī)構(gòu)完成作業(yè),由陪讀老師監(jiān)督;暑期必須上完高一、高二文綜的課;暑期必須上完高一的數(shù)學(xué);老師必須是現(xiàn)任高中老師”,成都學(xué)大教育從2008年7月20日至2009年5月30日對小韻“一對一”輔導(dǎo),共計(jì)418個小時,其中暑期上課40個小時,學(xué)費(fèi)為每小時120元,楊女士應(yīng)向成都學(xué)大教育繳納300元一次性綜合費(fèi)及學(xué)費(fèi)共計(jì)50460元。
楊女士告訴記者,當(dāng)時她就對5萬多元的學(xué)費(fèi)表示了異議。因?yàn)樾№崗?1月份起要苦練美術(shù),只有暑期才能在學(xué)大補(bǔ)習(xí)。不到一年就要5萬多元的補(bǔ)習(xí)費(fèi)用,也是他們這種工薪家庭消費(fèi)不起的。但嚴(yán)先生表示,這個只是“寫給總部看的”,可以不去管它,小韻可以邊學(xué)邊看情況,學(xué)大還會送4個小時的免費(fèi)試聽課給小韻。楊女士支付了暑期40個小時的學(xué)費(fèi)及一次性綜合費(fèi)5100元后,就把女兒放心地送到了學(xué)大。
承諾走樣 教學(xué)嚴(yán)重縮水
小韻上課之后,楊女士漸漸發(fā)現(xiàn),原先完美的承諾開始漸漸走樣。據(jù)楊女士介紹,試聽課時,成都學(xué)大教育派出了一名老師給小韻上政治課,小韻感覺老師講得不好,提出更換。學(xué)大教育第二次課就換了一位新老師來,對這位老師,女兒感覺“更不靠譜”,再次提出更換,誰知這次學(xué)大教育又把第一次的政治老師調(diào)來了。
最讓楊女士難以接受的是,小韻上完28個小時的課后,成都學(xué)大教育一位老師突然打電話來,表示楊女士如果不續(xù)繳學(xué)費(fèi),學(xué)大將不再給小韻上課。這位老師稱,因?yàn)槌啥紝W(xué)大教育的每小時120元的學(xué)費(fèi)只是針對長期班,短期班的學(xué)費(fèi)是150元每小時,而且試聽課也是要收費(fèi)的,如果楊女士不再繳學(xué)費(fèi),那么她之前所繳的5100元課時已全部上完。之前,是由于嚴(yán)先生不懂公司的財務(wù)政策,才讓楊女士產(chǎn)生誤解。楊女士覺得,既然成都學(xué)大教育如此不誠信,那么女兒也沒有必要再繼續(xù)補(bǔ)習(xí)下去了。
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