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　　在剛剛落幕的全國兩會中，代表們對“高房價、城市外來人口、夾心層”等問題高度關(guān)注。作為首都北京，一個外來人口均增長率為7%、遠高于戶籍人口1.3%均增長率的城市，一個有著數(shù)以千萬計外來人口的城市，房屋買賣、租賃等問題更是城市中經(jīng)�？梢姷募m紛。

　　有剛畢業(yè)的大學(xué)生，初入社會由于缺少社會經(jīng)驗而不幸遭遇“黑中介”，但在遭受不合理不公平待遇之后，卻又投訴無門；有非常愛惜自己房屋的業(yè)主，因為信任把房屋轉(zhuǎn)交中介管理，但租期結(jié)束之后卻發(fā)現(xiàn)，房屋早已被折騰百變，但由于中介的“各種借口”，任再有能力的業(yè)主也奈何不了；有一心撲在工作上的外來年輕人，因為長期與“狡猾”的中介打交道而身心疲憊不堪。所以，買房才成了越來越龐大的“剛性需求”，即使房價高攀，我們的市場卻依舊是“供不應(yīng)求”。因此，關(guān)注我們的二手買賣租賃市場，其實牽扯著千萬人乃至更多人的幸福。

　　百度“黑中介”，關(guān)于投訴此類的文章、帖子比比皆是。統(tǒng)計資料顯示，2009年末北京市常住人口1755萬人，其中外來人口509.2萬人，這個比例占到常住人口的29%。

　　在這些外來人口中，遭遇二手房買賣、租賃糾紛的情況更是常見。正值“3·15”，本報也特別在本次特刊之前聯(lián)合新浪樂居、新浪樂居微博、搜狐焦點網(wǎng)、搜房網(wǎng)、地產(chǎn)中國網(wǎng)幾家媒體展開大規(guī)模調(diào)查。在本次征集案例調(diào)查中，本報收到了眾多消費者的投訴案例。對此，本報記者特別將典型案例分類整理，以對廣大讀者有提醒警示之作用。

　　案例一：華宇置地

　　“兩頭吃錢”靠差價賺取高額利潤

　　業(yè)主朱小姐：一年前，我以每月4900元的價格將一套裝修精美的165平方米四室兩廳兩衛(wèi)的復(fù)式樓租給一家名為華宇置地的中介公司。因?qū)Υ朔扛星樯詈�，簽約前，這家公司跟我承諾全程委托服務(wù)，一定會好好愛護房屋裝修及屋內(nèi)設(shè)施，租戶誠懇的態(tài)度打動了我。出于信任，期間我沒有去借故檢查。而一年后，我收房時卻發(fā)現(xiàn)，房間到處打滿了隔斷，住滿了人。原本連在一起的客廳和餐廳被分成兩個房間，小的僅4平方米左右。據(jù)租戶說，多的時候可能有20人左右租住。看到我原本精裝修的房子被摧毀得千瘡百孔，出離憤怒，要求收回房屋并賠償損壞金額。找到位于安定門的華宇置地公司本部，對方卻對合同要約視而不見，不僅不承擔(dān)違約責(zé)任，連損壞裝修和家具都不賠償。而湊巧，那天在本部見到了近十個租我房子的租戶，他們是一同來討要押金的，原來華宇置地以租戶損壞業(yè)主裝修為理由扣押了所有租戶的押金拒不退還。當(dāng)天，面對業(yè)主和租戶的雙重指責(zé)，該公司所有出面的人均一副我是老賴我怕誰的嘴臉，甚至直言“你們?nèi)ジ嫖已�，我最不怕的就是接法院傳票，我們每年都�?0多起官司在手里，你們肯定和我們耗不起”！

　　記者調(diào)查：靠差價獲高利潤已經(jīng)成為小中介掘金的主要生存方式。據(jù)美聯(lián)物業(yè)透露，目前一部分小中介公司為了獲得高利潤，開始壟斷租賃市場房源，承租以后，以群租甚至床位的形式出租獲得高額利潤。一般此類租賃為部分中介公司首先以低價或者一年僅支付10-11個月的租金形式從房主手中承租，然后以市場價甚至高于市場價出租。業(yè)內(nèi)人士透露，如果按照北京市場平均租金單套為2500元/月租計算，中介公司每月獲利就將超過千萬。

　　案例二：中旺置地

　　以各種借口為由，亂收費、扣押租戶押金

　　畢業(yè)兩年的“北漂族”小趙：我在中旺置地房產(chǎn)中介公司(合)租了一個450元的暗間，租期截止時間是今年3月7日。但是沒想到，該中介業(yè)務(wù)員收房時，卻認(rèn)為由于我們的行為使廚房臟、衛(wèi)生間地板變色、衛(wèi)生間墻壁有兩個洞，還認(rèn)為其他房間的床和沙發(fā)都被租方損壞，但事實上這些問題在我們?nèi)胱�時就已經(jīng)存在，根本不是我們?nèi)藶槠茐牡�。最后該中介公司只退還我押金150元，借這些“強迫”想出來的理由扣押我押金300元，還惡意扣押其他人押金350元、750元和700元，另外主臥扣留押金具體數(shù)目不詳。中介解釋說這些錢要用來交衛(wèi)生間水費、重新裝修整套房子。

　　記者調(diào)查：扣押租金不退，是大多數(shù)中介尤其是小中介的伎倆。而中介通常會以房子住舊了、電器用壞了、房租交晚了等各種理由拒絕退還租戶押金。而租戶在討要押金的過程中也會遇到不少難點，或者維權(quán)未果。對此，律師建議租戶盡可能選擇正規(guī)的中介公司，細(xì)化合同條款，做到維權(quán)有據(jù)。而遇到此類糾紛時，租戶也要據(jù)理力爭，盡量尋求相關(guān)部門解決問題，不能姑息“黑中介”。

　　案例三：我愛我家

　　為促成房屋買賣交易，中介不惜“作假”

　　購房者曹小姐：我于去年12月份欲通過二手代理中介我愛我家購買四惠一套二手房。業(yè)主是離異身份，而離婚判決書與戶口本名字不符，不能證明她對此房有處置權(quán)，故第一家銀行貸款審查沒有通過。隨后，在中介經(jīng)紀(jì)人的幫助下，業(yè)主把戶口本上的“離異”改成“單身”，通過了貸款審查。但我擔(dān)心交易安全問題，想取消此次交易。我愛我家的業(yè)務(wù)員立即變了臉色說“房子沒問題，取消交易是購房者違約，2萬元押金不退”。隨著北京房價飆升，業(yè)主可能另有賣方途徑，提出取消交易，最終，業(yè)主交了2萬元違約金才解決此事。

　　記者調(diào)查：業(yè)內(nèi)人士透露，盡管二手買賣通過網(wǎng)簽等措施已經(jīng)逐漸規(guī)范，但在二手房買賣中所遇到的其他糾紛依舊無法規(guī)避。由于二手買賣市場依舊存在漏洞，中介代理人員為了促成交易可能不擇手段，購房者在交易過程中還是要“睜大眼睛”。