上海世博盛會會期過半，明天就滿100天了。5.28平方公里的園區(qū)內(nèi)，246個展館全部開放，3700萬人次入園參觀，舉行文化演藝活動10971場次……一連串?dāng)?shù)字背后，凝聚著千千萬萬人的心血和汗水。

　　記者昨天來到園區(qū)運行指揮中心探訪發(fā)現(xiàn)，規(guī)模空前的上海世博會，從開園前的試運行“預(yù)演”，到客流預(yù)測、應(yīng)急預(yù)案、工作預(yù)告，以近百日的實踐印證了“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。這個“預(yù)”，是準(zhǔn)備，是謀劃，是努力，是付出。

　　預(yù)測

　　“33.7萬-37.7萬，中間值為35.7萬�！边@是指揮中心4日下午發(fā)布的5日客流預(yù)測數(shù)據(jù)，統(tǒng)計結(jié)果：5日參觀人數(shù)35.21萬，與預(yù)測數(shù)中間值誤差僅5000人！

　　每天下午5時，園區(qū)運行指揮中心都會向各有關(guān)部門發(fā)布次日客流預(yù)測數(shù)據(jù)。世博參觀者來自全國乃至世界各地，如何能提前一天預(yù)測較為準(zhǔn)確的客流量？中心副主任張清告訴記者，他們有一個信息研判組分析匯總各種數(shù)據(jù)，通過軟件測算和專業(yè)人士會商決定次日客流預(yù)測數(shù)據(jù)。主要依據(jù)天氣情況、團(tuán)隊預(yù)約數(shù)量、園區(qū)重大活動、上周同日人數(shù)等。參考數(shù)據(jù)中甚至還包括全市賓館旅社入住人數(shù)、出入市境車流量……最后提交的數(shù)據(jù)有上、下限值和中間值，一般誤差都不超過2萬。連最高峰55萬人次那一天，都預(yù)測得差不離�！拔ㄒ灰淮握`差較大的，是8月1日38.6℃高溫那天，客流從前一天的43萬一下子下降到31萬，沒料到�！睆埱逭f。

　　對客流心中有數(shù)，就能提前安排園內(nèi)外各項服務(wù)保障，包括餐食供應(yīng)、公交車輛、人員配備等，不會手忙腳亂。

　　預(yù)案

　　保證園區(qū)平穩(wěn)運行，預(yù)案必不可少。世博局制訂了5大類26小類總共79個預(yù)案，還印制了《園區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置手冊》。應(yīng)急預(yù)案包括人員疏散、公共交通、惡劣天氣、防汛防臺、疾病防控等，分別有黃、橙、紅等3個級別。

　　時至盛夏，上�？赡茉庥雠_風(fēng)、暴雨、潮汛等。建園之初，世博會組織者就根據(jù)不同等級的防汛防臺預(yù)警制定了相應(yīng)預(yù)案，落實搶險隊伍、車輛，儲備防汛抗臺物資，建立園區(qū)內(nèi)外聯(lián)動機(jī)制。

　　5月30日，韓國音樂會在世博園文化中心舉行。4位當(dāng)紅韓流明星，引來許多十幾二十歲女性“粉絲”瘋狂追捧，還有人專門坐飛機(jī)來滬通宵排隊。當(dāng)天開園后，這些歌迷狂奔到文化中心領(lǐng)入場券，場面一度十分混亂。指揮中心立即根據(jù)人員疏散應(yīng)急預(yù)案調(diào)集力量，層層隔開人群，不到1小時就將1000多歌迷疏散。不少歌迷在文化中心外苦苦等候，工作人員為她們送上水和點心。持券觀眾入場后，音樂會開始，工作人員又將歌迷們有序安排到場內(nèi)空位上。人性化的處理，既維持了園內(nèi)秩序，又滿足了更多歌迷心愿。

　　預(yù)告

　　記者在指揮中心看到一份《8月4日園區(qū)運行行動序列》，8開26頁，上面密密麻麻列著從凌晨開始直至閉園近500項任務(wù)，時間精確到分——

　　0時30分至6時是夜間養(yǎng)護(hù)時段，任務(wù)包括安全巡邏、設(shè)施設(shè)備巡檢、垃圾清運、園區(qū)養(yǎng)護(hù)等。其中，4時10分環(huán)衛(wèi)早班員工入園；4時30分餐飲準(zhǔn)備；5時通勤班車啟動……每一項任務(wù)還有明細(xì)，如環(huán)衛(wèi)員工入園一欄寫明“乘坐園內(nèi)公交：4時10分高科西路76人，4時20分洪山路95人”。

　　6時至9時是開園準(zhǔn)備階段，共有44項任務(wù)。9時至11時是上午集中入園、參觀階段，11時至18時是中午用餐、下午參觀階段。每個入口團(tuán)隊入園批次、人數(shù)、車號，國家館日活動、各項文藝演出等都一一列明。

　　世博運行千頭萬緒，《行動序列》每天一份，提前一天發(fā)布，按時間順序預(yù)告所有任務(wù)，各級指揮平臺及職能部門上下協(xié)調(diào)，忙而不亂。本報記者 邵寧