上海交通部門25日宣布,2010年上海世博會專屬出租汽車統(tǒng)一調(diào)度平臺全面建成,該平臺將以強大的功能和先進的交通科技,在世博期間統(tǒng)一有序調(diào)度世博專屬出租車隊。
世博專屬出租車隊的規(guī)模為4000輛,將由3650輛大眾途安汽車和350輛別克君越油電混合動力車組成。該車隊將由上海五大骨干出租車企業(yè)共同組成。
據(jù)介紹,世博會期間,世博專屬出租汽車統(tǒng)一調(diào)度平臺將滿足管控區(qū)居民、企業(yè)的用車需求;滿足世博園區(qū)參展人員以及世博主要簽約賓館的乘客往返園區(qū)的用車需求;滿足世博園區(qū)散場游客用車需求。同時該智能平臺還具有全天候多語言接受咨詢、受理乘客投訴和失物報失尋找等功能。
去年9月,上海交通部門對“2010年上海世博會專屬出租車隊運營及統(tǒng)一調(diào)度平臺”進行公開招標,大眾交通集團中標,負責(zé)建設(shè)和運營該平臺。
目前調(diào)度平臺的訂車系統(tǒng)已開設(shè)了人工訂車、電話自動訂車等多種方式,并設(shè)置了英語和日語專席,如遇到小語種還提供翻譯幫助,全面解決世博會期間來自世界各地參觀者的各種個性化交通需求。
同時,世博電調(diào)平臺還將妥善處理有關(guān)世博出租汽車的投訴和咨詢,世博調(diào)度平臺將開通服務(wù)專線,24小時處理服務(wù)咨詢、投訴、失物等,專線每天配有不少于2名接線員接聽投訴電話,所有投訴將在1小時內(nèi)傳達到相應(yīng)單位,24小時內(nèi)處理完畢。(陸文軍)
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