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　　上海世博局作為市世博會工作領(lǐng)導(dǎo)小組主運行指揮部下園區(qū)運營指揮部的日常辦事機(jī)構(gòu)，在胡錦濤總書記重要講話精神的鼓舞下，在全市各方面的大力支持下，全體辦博人員正按照市委、市政府的部署和要求，奮發(fā)拼搏，全力沖刺，努力推進(jìn)各項籌辦和運營準(zhǔn)備工作。

　　一、樹立大世博理念，自覺服從和服務(wù)全市辦博大格局

　　舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會，離不開全市方方面面的參與、支持。在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全市辦博的格局日臻完善。我們立足園區(qū)，胸懷全局，自覺服從和服務(wù)全市辦博的大格局，積極搭建平臺，提供服務(wù)，努力為全市辦博創(chuàng)造更好的條件。下一步，我們將在主運行指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，做好“四個服務(wù)”，實現(xiàn)“三個聯(lián)動”。

　　做好“四個服務(wù)”包括：

　　一是做好安保服務(wù)。我們將在安保指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步建設(shè)完善園區(qū)各類安保技防設(shè)施，為解放軍、武警、公安、消防等安保隊伍加強(qiáng)園區(qū)出入口及園內(nèi)的安檢、執(zhí)勤創(chuàng)造條件，提供服務(wù)。

　　二是做好新聞宣傳和媒體服務(wù)。我們將在宣傳及媒體服務(wù)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，把世博會新聞中心和廣播電視中心建成世博會有史以來規(guī)模最大、設(shè)施最全、管理最好的媒體中心，全力做好媒體服務(wù)，積極為辦博爭取良好輿論氛圍。

　　三是做好外賓和國內(nèi)貴賓接待服務(wù)。我們將在外事工作指揮部和接待服務(wù)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，積極規(guī)劃，努力挖潛，科學(xué)設(shè)計接待方案，合理配置接待資源，想方設(shè)法為各方面接待貴賓創(chuàng)造條件，做好接待服務(wù)。

　　四是做好參展方和區(qū)縣友好結(jié)對活動的服務(wù)。在安排好參展方館日活動計劃的同時，我們將加強(qiáng)與參展方和結(jié)對區(qū)縣的溝通，細(xì)化活動流程，落實活動場地，協(xié)調(diào)活動組織，為區(qū)縣參演團(tuán)隊和群眾入園提供便利，確保友好結(jié)對活動順利進(jìn)行。

　　實現(xiàn)“三個聯(lián)動”包括：

　　一是實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)外交通的聯(lián)動。我們將與相關(guān)部門加強(qiáng)工作對接，實現(xiàn)地鐵、公交、水上巴士等的交通運營與園區(qū)運營在時間和運能上緊密聯(lián)動、有機(jī)銜接。

　　二是實現(xiàn)客流控制的聯(lián)動。我們將建立園區(qū)客流預(yù)測預(yù)報系統(tǒng)，對園內(nèi)及出入口客流情況及時跟蹤、及時研判，及時通過各種渠道發(fā)布園區(qū)客流信息和控制措施，方便各區(qū)縣及時與園區(qū)應(yīng)急聯(lián)動，及時在轄區(qū)內(nèi)的道口、交通樞紐、重要站點、社區(qū)等遠(yuǎn)程實施游客疏導(dǎo)工作。我們將進(jìn)一步細(xì)化園區(qū)游客參觀接待計劃，與各區(qū)縣和各部門一起，共同做好本市干部群眾組團(tuán)參觀、錯峰參觀的組織和服務(wù)工作。

　　三是實現(xiàn)園區(qū)試運營演練與城市運行測試的聯(lián)動。為確保世博會期間園區(qū)運營和城市運行的有序，我們將在主運行指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，于4月下旬舉行試運營演練。屆時我們將緊緊依靠各指揮部，與全市各部門、各區(qū)縣緊密聯(lián)動，實施好交通組織、整體宣傳、觀眾組織接待、安保、應(yīng)急處置等各項演練方案。

　　二、勇于探索創(chuàng)新，加快完善園區(qū)運營新體制

　　一是做強(qiáng)做實現(xiàn)場運營指揮機(jī)構(gòu)。我們將從園區(qū)運營實際出發(fā)，以確保有序運營為目標(biāo)，以確保安全為前提，組建綜合性的園區(qū)運營指揮中心，作為園區(qū)指揮部的現(xiàn)場指揮平臺。這將是在主運行指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，集安保、交通、宣傳引導(dǎo)、貴賓接待、市政設(shè)施保障、商業(yè)服務(wù)等指揮功能于一體的，與市相關(guān)指揮部有機(jī)銜接的，反應(yīng)靈敏、號令暢通、運轉(zhuǎn)高效的園區(qū)現(xiàn)場運營指揮機(jī)構(gòu)。運營期間，指揮中心將在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間協(xié)調(diào)問題，第一時間解決問題。

　　二是做實片區(qū)、場館一線部門。我們將安保服務(wù)、參展者服務(wù)、參觀者服務(wù)的責(zé)任明確落實到片區(qū)、場館的現(xiàn)場一線部門，充實片區(qū)、場館部門的力量，培訓(xùn)到現(xiàn)場、服務(wù)到現(xiàn)場、管理到現(xiàn)場、處置到現(xiàn)場，為參展者和參觀者提供零距離服務(wù)。

　　三是加強(qiáng)組織建設(shè)和隊伍建設(shè)，實現(xiàn)黨建全覆蓋。正如俞正聲書記所說，“辦好世博，關(guān)鍵在黨”。世博會運營周期長、駐園服務(wù)團(tuán)隊多，正式開園以后，園區(qū)各類管理服務(wù)人員和志愿者每天將達(dá)4萬人左右，總數(shù)達(dá)十幾萬人次。為使這些來自于不同系統(tǒng)、不同所有制、不同類型的服務(wù)團(tuán)隊和人員盡快適應(yīng)辦博工作，我們將充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，聯(lián)手駐園各管理服務(wù)單位的黨組織開展黨建聯(lián)建，在園區(qū)管理服務(wù)的一線建立基層黨組織，實現(xiàn)黨建全覆蓋，以廣大黨員的實際行動，帶領(lǐng)全體辦博人員確保運營服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、確保園區(qū)平安和諧。

　　三、堅持精益求精，努力把各項運營準(zhǔn)備工作做得實而又實

　　一是工程建設(shè)精益求精。對園區(qū)場館特別是一軸四館，我們不僅追求設(shè)計理念先進(jìn)、造型新穎，而且對施工過程和設(shè)備安裝更是狠抓細(xì)節(jié)、力求精致，努力使所有設(shè)施配備更加人性化、運營更加環(huán)保。

　　二是裝修布展精益求精。我們正在按照保質(zhì)量、保安全、保進(jìn)度的要求，加速推進(jìn)各展館的裝修布展工作。特別是針對外國參展方進(jìn)度不一的情況，我們采取分類管理、區(qū)別推進(jìn)的策略，局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門分工包干，深入現(xiàn)場，專人服務(wù)，定點跟蹤，及時協(xié)調(diào)解決各種困難，為參展方提供個性化貼身服務(wù)，確保各展館的布展進(jìn)度。

　　三是參展者服務(wù)精益求精。我們將繼續(xù)與海關(guān)、檢驗檢疫、工商、稅務(wù)、出入境管理、消防等職能部門以及各類公用事業(yè)、服務(wù)企業(yè)一起，全力為參展者提供周到細(xì)致、熱情高效的人性化服務(wù)，讓世界各地的參展者在上海工作和生活有賓至如歸的感覺，使世博會成為展示我國政府管理服務(wù)水平的窗口，成為展示我國軟實力的窗口。

　　四是參觀者服務(wù)精益求精。我們在建設(shè)好各類參觀者接待服務(wù)設(shè)施的同時，按照立足運營、逐一測試、查找漏洞、全面保障的原則，抓緊進(jìn)行園區(qū)各專項測試和試運營演練，并將于4月下旬舉行綜合演練和預(yù)展，全面檢驗園區(qū)準(zhǔn)備情況和園區(qū)內(nèi)外聯(lián)動情況，及時查漏補(bǔ)缺，及時完善方案，確保世博會期間接待服務(wù)安全、有序、高效，確保游客參觀舒適、開心。

　　五是活動、論壇策劃組織精益求精。對開幕慶典、中國國家館日和閉幕盛典三項重大活動，我們將進(jìn)一步細(xì)化儀式程序，精心篩選、排練文藝節(jié)目，磨合銜接安保和觀眾組織等各個環(huán)節(jié)，確保重大活動順利舉行。對每天100多場、總數(shù)2萬場次的會期文藝表演活動，我們將進(jìn)一步細(xì)化演出總表，完善落實場地設(shè)備。對高峰論壇和6場主題論壇，我們將進(jìn)一步完善議程設(shè)計，起草好《上海宣言》，細(xì)化和落實論壇組織、會務(wù)準(zhǔn)備、嘉賓邀請、新聞宣傳等各項工作。

　　此外，我們始終堅持廉潔辦博的方針，制度、教育和監(jiān)督三管齊下，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保辦一屆干干凈凈的世博會。

　　上海世博會籌辦工作已進(jìn)入最后沖刺階段，8年來的辛勤籌辦就要接受黨中央、國務(wù)院和全國人民的檢驗，就要接受國際社會的檢驗。我們肩負(fù)著神圣使命和歷史重任，從大年初二開始，全局上下已正式從臨戰(zhàn)進(jìn)入決戰(zhàn)。我們將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以不辱使命、為國爭光的決心，只爭朝夕、艱苦奮斗的精神，一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，頑強(qiáng)拼搏、百折不撓的意志，全力以赴舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會，以優(yōu)異成績向黨和人民交出一份滿意的答卷!(上海世博局黨委副書記、局長 洪浩）