繼中國銀行業(yè)協(xié)會、國家發(fā)改委之后,作為“頂頭上司”的銀監(jiān)會也終于對商業(yè)銀行收費(fèi)問題發(fā)表意見了。日前,銀監(jiān)會特別發(fā)布通知,明確規(guī)定商業(yè)銀行收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。業(yè)內(nèi)人士表示,相比銀行服務(wù)費(fèi)用的悄然漲價(jià),監(jiān)管層“明碼標(biāo)價(jià)”的規(guī)定又“遲到”了一步。在一份名為《銀監(jiān)會要求商業(yè)銀行進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為》的通知中,銀監(jiān)會強(qiáng)調(diào),商業(yè)銀行對違反規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目要立即停止收費(fèi);對沒有違反但存在較大爭議的收費(fèi)項(xiàng)目,要進(jìn)行合理性評估,及時妥善處理。同時,對代理收取的費(fèi)用,要對客戶做好信息披露和解釋工作。

　　自銀監(jiān)會6月份緊急叫停部分銀行“點(diǎn)鈔費(fèi)”后,多家銀行日前又步調(diào)一致地上調(diào)了同城跨行取款手續(xù)費(fèi),而重置密碼、打印賬單也都加入收費(fèi)行列�！俺�了不收門票費(fèi),銀行還有什么是不收費(fèi)的？”不少人發(fā)出這樣的感嘆。對此,北京大學(xué)金融業(yè)研究中心副主任呂隨啟表示,銀行收費(fèi)不告知客戶的事早已不足為奇,而銀監(jiān)會選擇此時才發(fā)通知,實(shí)屬“迫于壓力,不得不給消費(fèi)者一個交代”。

　　上述通知中表示,商業(yè)銀行應(yīng)在營業(yè)場所公告、網(wǎng)站公示、媒體公告、宣傳材料、柜臺工作人員告知等方式向客戶充分告知免費(fèi)服務(wù)和收費(fèi)服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和價(jià)格。“銀監(jiān)會的通知一定程度上是維護(hù)了客戶的‘知情權(quán)’,卻并未過多提及漲價(jià)一事,說明銀監(jiān)會也默許了銀行的做法。”呂隨啟表示。

　　最近深圳市民張小燕有點(diǎn)郁悶,因?yàn)榧毙璎F(xiàn)金1萬元,她持工商銀行的借記卡在農(nóng)行的ATM機(jī)上分4次將款取出,結(jié)果卻被收了16元手續(xù)費(fèi)。

　　“這樣太不公平了,我們在銀行辛辛苦苦存上1萬元,1年的活期利息只有36元,而這樣取出來就要16元�！睆埿⊙嗾f,最可氣的是,銀行ATM機(jī)一次只能取2500元,為什么單次取款額度不能提高至5000元或1萬元？這是不是有逼客戶多次取款、增加手續(xù)費(fèi)的嫌疑？

　　據(jù)了解,雖然各家銀行同城跨行取款收取的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異很大,但銀行最近不斷提高此項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不爭的事實(shí)。早在去年下半年,深圳地區(qū)的中行、農(nóng)行、工行、建行、招行等主要銀行同城跨行手續(xù)費(fèi)就由每筆2元調(diào)高到4元。

　　廣發(fā)行等部分銀行則是從7月開始漲價(jià)的。今年6月8日,廣發(fā)銀行在其網(wǎng)站上發(fā)布公告稱,從7月1日起正式漲價(jià),以前跨行取款手續(xù)費(fèi)為每月前3筆免費(fèi),第四筆每筆收費(fèi)3元;而現(xiàn)在每月前3筆免費(fèi),第四筆則要收取每筆4元的手續(xù)費(fèi)。

　　對此,銀行方面的主要解釋都是“虧本說”:根據(jù)2003年12月19日《中國人民銀行關(guān)于〈中國銀聯(lián)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)銀行卡跨行交易收益分配辦法〉的批復(fù)》,發(fā)卡行按每筆3元向代理行支付代理手續(xù)費(fèi),同時按每筆0.6元向銀聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)。再加上銀行付出的人力成本、運(yùn)營成本等,也就是說,銀行客戶每在他行ATM機(jī)上支取一筆現(xiàn)金,銀行發(fā)生的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過調(diào)價(jià)之前僅向客戶收取的2元手續(xù)費(fèi)。

　　網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費(fèi)最高漲了10倍

　　記者走訪重慶市內(nèi)商業(yè)銀行了解到,重慶一大型國有商業(yè)銀行自今年4月份起便調(diào)整了網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi),不再分同城和異地,跨行轉(zhuǎn)賬的收費(fèi)從之前的每筆3元變?yōu)榻灰捉痤~的0.5%,每筆最高35元,漲了十倍。另外一家國有銀行的跨行同城或異地轉(zhuǎn)賬費(fèi)用為交易金額的1%,最高上限50元。該銀行客服人員告訴記者,之前VIP客戶可享受手續(xù)費(fèi)2折的優(yōu)惠,但現(xiàn)在最優(yōu)質(zhì)的客戶也只能打9折。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn),大部分銀行的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)都調(diào)整了,在各家銀行中,實(shí)行網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬單筆最高手續(xù)費(fèi)50元的商業(yè)銀行就多達(dá)三家。受監(jiān)管部門“嚴(yán)打”銀行收費(fèi)的影響,另一家股份制商業(yè)銀行近期才將跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)最高上限由每筆50元下調(diào)到交易金額的0.2%,最低2元一筆,最高20元一筆。

　　盡管某些銀行的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)收費(fèi)貴過ATM機(jī)跨行取款,但還是有一些中小股份制商業(yè)銀行選擇“按兵不動”,甚至還免收網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。記者了解到,重慶地區(qū)至少有四家以上的股份制商業(yè)銀行實(shí)行免手續(xù)費(fèi)或按每筆2到5元收費(fèi)。這樣的價(jià)格比到柜臺轉(zhuǎn)賬要便宜至少3成。

　　不過,網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬究竟如何收費(fèi),大多銀行都未明示。記者走訪市內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),對于個人銀行業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),只有少數(shù)大的銀行網(wǎng)點(diǎn)有公示,其他網(wǎng)點(diǎn)大多未公示。銀行人士向市民支招說,根據(jù)匯款金額的不同選擇合適的跨行轉(zhuǎn)賬渠道將省不少錢,其中,小額轉(zhuǎn)賬選網(wǎng)銀最劃算,以上述跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為交易金額0.5%的銀行為例,500元跨行轉(zhuǎn)賬,網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為2.5元,ATM跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為3元,柜臺轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為5.5元。但如果是大額同城跨行轉(zhuǎn)賬,則選擇柜臺轉(zhuǎn)賬比較劃算,如匯款6萬元,柜臺同城每筆手續(xù)費(fèi)5.5元,ATM每筆手續(xù)費(fèi)10元,而網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為35元。

　　不同銀行異地取款收費(fèi)相差近25倍

　　如果你用的是興業(yè)銀行借記卡,去外地的興業(yè)銀行柜面取款,很可能被收取很大一筆取款手續(xù)費(fèi)。記者了解到,興業(yè)銀行異地柜面取款的手續(xù)費(fèi)按照取款金額的 0.3%收取,最低1元,最高收人民幣500元。也就是說,如果你在外地取現(xiàn)的金額達(dá)到16.7萬元,手續(xù)費(fèi)就會高達(dá)500元。

　　一位銀行從業(yè)人員余先生告訴記者,以前幾家主要商業(yè)銀行對異地同行取款的收費(fèi)都很統(tǒng)一,一般是按交易金額的1%收費(fèi),50元封頂。最近幾年,銀行紛紛漲價(jià)后,很多銀行把上限調(diào)高到了100元。但是,目前依然有少部分銀行維持50元封頂?shù)氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　事實(shí)上,僅同行異地取款這一項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),就可以折射出銀行收費(fèi)的混亂。目前,除了50元、100元封頂?shù)恼�常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外,也有銀行的收費(fèi)相對低廉,如光大銀行對此項(xiàng)的收費(fèi)為交易金額的0.5%,最低2元,最高20元;也有收費(fèi)相對貴的,如中信銀行普通借記卡收費(fèi)為交易金額的0.5%,最高200元。而興業(yè)銀行的最高500元更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了市場的平均收費(fèi)水平。

　　最近,剛剛調(diào)整了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的廣發(fā)銀行,則是把這項(xiàng)異地通兌的手續(xù)費(fèi)調(diào)整為:按取款金額0.2%收取,最低2元,最高80元。商報(bào)記者 岑嶸 綜合報(bào)道