信息更新不及時
多數(shù)信息都有時效性,其價值隨時間而遞減。就像銀行理財產品的新品發(fā)售信息。
網站可以承載的訪問量可以是億為單位,這一點銀行網點是不能夠與之相比的。銀行基本服務、業(yè)務電子化,已經成為銀行業(yè)的趨勢。完全靠柜臺提供和解決銀行客戶的需求,在效率和便捷性上,都會降低服務質量。不過銀行業(yè)務的電子化趨勢,并沒有被完全重視。
對于信息及時更新的考量,從新品發(fā)售信息,運行信息及到期產品信息三個方面,根據(jù)銀行的具體情況進行排名。
16家上市銀行中,5家對于新品發(fā)售信息更新不及時。而廣發(fā)的新品發(fā)布欄目,還赫然掛著2009年發(fā)售的產品。今年以來,該行僅發(fā)行兩只理財產品——不存在信息量過大、處理不及時的問題。
對于產品終止信息,到期收益率等信息,監(jiān)管層強調必須公示。在16家上市銀行中,10家基本可以做到及時更新。
不過這種及時更新是相對的,由于時間和頻率可自行設定,所以多數(shù)產品,僅能在運行完畢后獲得最終收益的信息。投資類產品的凈值,也是半個月或者一個月才能看到一次。
興業(yè)無論在新品發(fā)售信息上,還是產品的運行信息及產品終止到期收益等情況,均未做到及時更新。據(jù)展恒理財前三季度數(shù)據(jù)顯示,該行前三個季度共發(fā)行銀行理財產品174只,平均每個月發(fā)行20只左右,可是在銀行網站上,不僅是銷售新品,就連到期產品收益率和產品運行信息,也不完整不及時。
核心要素遮遮掩掩
對銀行理財產品信息披露最大的詬病,就是投資方向不明。銀行公布的產品投資方向,僅描述一個范圍,類似于貨幣市場或者股票市場。由于現(xiàn)在發(fā)行的銀行理財產品,投資于多種投資品或者市場,公布投資占比可以看出這款產品的風險等級,但這種占比的公布情況更差。
16家上市銀行中,交行的產品說明書相對來說介紹最為簡單。投資方向僅是概述,很少提及投資比例,產品的風險等級等方面的介紹也不及其他銀行。
本來,讓銀行理財產品備受關注的一個重要原因就是一系列的零收益事件。這也是促使銀監(jiān)會和銀行業(yè)協(xié)會等監(jiān)管機構,對于銀行理財產品風險提示重視的原因。
但目前的風險提示,更像是銀行撇清自身責任的告示。
仔細閱讀各家銀行的銀行理財產品說明書,就會發(fā)現(xiàn)大篇幅的風險提示條款和免責條款,都是要求用戶在風險上具有充分的認識,在出現(xiàn)零收益或虧損之后,投資者擔負盈虧,而銀行并不承擔相應責任。
除此之外,就是產品說明書語言過于專業(yè)難懂。
銀行理財產品說明書晦澀難懂,是投資者最常提到的:銀行理財產品出現(xiàn)時間不長,大多數(shù)人并不了解這種投資品產品。另外,產品類型多,專用術語多,也讓人難懂。
僅講收益的就可以提到預期最高收益率,預期最低收益率,年化收益率,實際到期收益率。對于收益類型的描述,又會劃分浮動收益,固定收益。加上對于保本的描述,又會出現(xiàn)浮動保本收益,浮動保證收益、固定保本收益等劃分。
翻看產品說明書,其中并沒有任何專用詞注解。不僅投資者看不明白,培訓時間不足,專業(yè)性不夠的理財經理,解釋錯其中含義也并不意外。理財經理由于介紹不當,最終被投訴的事件屢見不鮮。
規(guī)范披露任重道遠
農行金融市場部代客理財處處長李林,在去年一次某媒體舉辦的金融產品研討會上,道出了銀行理財產品不及證券產品信息披露規(guī)范的原因 “一個方面是說,監(jiān)管沒有強制性的要求,另外一方面,銀行理財產品太多了!
他同時說, “上半年大概全國個人理財產品在網上有3400多款,但上半年的基金其實沒多少。如果說每一款產品都做非常詳細的信息披露的話,工作量還是非常大的!惫ぷ髁看笳遣簧巽y行在理財產品信息披露上“偷懶”的借口。
本次對理財產品信息披露的綜合排名,位居老末的交行,產品發(fā)行確實不少,據(jù)展恒理財提供的數(shù)據(jù)顯示,從前三個季度的發(fā)行數(shù)量來看,交行數(shù)量居第三位,月均發(fā)行90只左右。
不過同樣是發(fā)行數(shù)量較大的工農中招,在信息披露方面表現(xiàn)好于交行。
交行發(fā)行的產品類型,多為滾動發(fā)行的理財產品,產品形態(tài)變化不大,僅收益會隨著市場利率變化進行調整,因此,這方面數(shù)據(jù)的更新很難稱得上及時和完整。
長遠來看,透明化、正規(guī)化、系統(tǒng)化將為銀行理財產品信息披露的發(fā)展方向,并比對基金和證券投資的信息披露方式。最終,銀行理財產品的信息披露逐步建立健全,僅是時間問題。李雅琪
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