信訪局原局長(zhǎng)踏上信訪之路

　　3月28日，在賓館等待了近10天的柳乃華等人沒有得到警方的任何消息。此時(shí)，柳乃華的外甥覺得一直等下去不是辦法，他提出意見——信訪。

　　對(duì)于柳乃華來(lái)說(shuō)，“信訪”不是一個(gè)陌生的詞匯，他曾在壽寧縣做了很長(zhǎng)時(shí)間的信訪局局長(zhǎng)。對(duì)于自己近10年的信訪接待工作，柳乃華認(rèn)為，自己都是在盡力為當(dāng)?shù)乩习傩战鉀Q問(wèn)題。在自己的任期內(nèi)，“老百姓都很念我，現(xiàn)在在我老家，大家也很念我”。對(duì)于外甥的提議，柳乃華正是基于自己此前的信訪接待經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為“信訪是一個(gè)有效的途徑”。

　　于是，這位縣信訪局原局長(zhǎng)踏上了信訪之路。

　　柳乃華準(zhǔn)備了4頁(yè)紙的信訪材料，材料的最后表達(dá)了自己的訴求：“要求公安機(jī)關(guān)迅即立案?jìng)刹�。�?/p>

　　柳乃華希望能夠見到主管公安的副市長(zhǎng)，跟副市長(zhǎng)講述自己女兒的遭遇。3月26日，為了見到副市長(zhǎng)，他的外甥早上6點(diǎn)就來(lái)到信訪局等待。

　　但接待人員拒絕了柳乃華要見市長(zhǎng)的請(qǐng)求，說(shuō)“今天副市長(zhǎng)主要是處理和接待醫(yī)保社保事項(xiàng)的”。

　　接待人員認(rèn)為，柳乃華的事情應(yīng)該由市公安局負(fù)責(zé)，跟隨柳乃華一同前來(lái)的親戚則一直堅(jiān)持要求見副市長(zhǎng)，“要副市長(zhǎng)主持公道”。

　　整個(gè)過(guò)程雙方都比較平和，沒有發(fā)生沖突，柳乃華也認(rèn)為接待人員的“態(tài)度不錯(cuò)”。

　　隨后，柳乃華一行人來(lái)到信訪局，信訪局的接待人員將柳乃華以及另外3人請(qǐng)到信訪接待室，并叫來(lái)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)負(fù)責(zé)人。得到了嚴(yán)謹(jǐn)查處的承諾，柳乃華一行人便回去了。

　　回到賓館之后，柳乃華仍不停地了解情況，得到的回復(fù)是：目前沒有結(jié)果，正在調(diào)查中。

　　“信訪局就是夾在中間，難受啊”

　　為了喚起更多的人關(guān)注女兒的事情，柳乃華開始注冊(cè)微博、論壇賬號(hào)，并在上面發(fā)帖描述女兒的遭遇，不少網(wǎng)友表示同情，也有網(wǎng)友對(duì)柳乃華信訪局原局長(zhǎng)的身份表現(xiàn)出興趣，在他的微博下面評(píng)論，表達(dá)了對(duì)信訪工作的不滿：“信訪局局長(zhǎng)也有信訪的一天，真是報(bào)應(yīng)啊，誰(shuí)知道他當(dāng)初是怎么攔訪、截訪的�！�

　　對(duì)于這類評(píng)論，柳乃華表達(dá)了自己的無(wú)奈。在他自己的信訪過(guò)程中，對(duì)于信訪局的工作，柳乃華認(rèn)為“工作人員態(tài)度很好，很熱情”。自己之所以選擇信訪這條道路，“實(shí)在是沒有辦法了，如果有其他的出路，就不會(huì)去信訪”。

　　做了10年信訪接待工作的柳乃華深知信訪局的無(wú)奈，對(duì)于自己過(guò)去的工作，柳乃華表示問(wèn)心無(wú)愧：“對(duì)于老百姓反映的問(wèn)題，能解決的，我總是盡力去解決�！庇袝r(shí)，壽寧縣信訪局經(jīng)費(fèi)比較緊張時(shí)，柳乃華還會(huì)自掏腰包，為信訪群眾買回家的車票。

　　“信訪局就是夾在老百姓和應(yīng)該負(fù)責(zé)的相關(guān)部門中間，難受啊”，柳乃華這樣評(píng)價(jià)自己10年的工作經(jīng)歷。對(duì)于群眾反映的意見，柳乃華總是力所能及地傳達(dá)到相關(guān)單位，聯(lián)系相關(guān)的負(fù)責(zé)人，但是“事情最終的解決處理，權(quán)力并不在我們身上”。

　　如今轉(zhuǎn)換了角色，由原先的信訪接待者變成現(xiàn)在的上訪者，柳乃華感受到這兩種角色的無(wú)奈，“如果不是無(wú)路可走，老百姓是不會(huì)選擇信訪的。但是信訪局能力有限，也有很多無(wú)奈。”

　　面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于信訪工作人員的不滿，這位長(zhǎng)期從事信訪工作的老局長(zhǎng)表示理解，“畢竟一些人反映的問(wèn)題一直得不到解決，心中積累了不滿情緒，也是正常的�！绷�乃華認(rèn)為，不管是上訪者還是接待上訪者，都應(yīng)該互相理解和寬容。(實(shí)習(xí)生 許文苗 本報(bào)記者 王俊秀)