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　　內(nèi)地香港值得相互學(xué)習(xí)

　　導(dǎo)游黃先生認(rèn)為，很多時(shí)候雙方因溝通不夠引起誤解

　　對(duì)于孟小姐所說的地域差別，另一名資深導(dǎo)游黃先生也深有體會(huì)�！捌鋵�(shí)這是消費(fèi)者層次的問題！”黃先生明確地說，其實(shí)排隊(duì)不守秩序、個(gè)人衛(wèi)生不甚注意這一類問題都是小問題，而在這些現(xiàn)象背后，過低的團(tuán)費(fèi)才是罪魁禍?zhǔn)住?

　　“我真的建議兩地的旅行社都應(yīng)該對(duì)團(tuán)費(fèi)制定一個(gè)明晰的標(biāo)準(zhǔn)�！币娪浾邔�(duì)“明晰標(biāo)準(zhǔn)”不解，黃先生進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，“很多時(shí)候，一些消費(fèi)能力本來就不高的內(nèi)地人，因?yàn)樨潏D便宜，去參加一些零團(tuán)費(fèi)甚至負(fù)團(tuán)費(fèi)的旅行團(tuán)�！秉S先生說，他曾經(jīng)帶過從青海、陜西坐車來到香港的旅客，五天四夜的團(tuán)費(fèi)才880元。

　　“你想，這些地方來回深圳的車票就不止這個(gè)價(jià)格了。那旅行社靠什么賺錢？當(dāng)然就是拼命逼迫他們購(gòu)物�！秉S先生說，當(dāng)游客和導(dǎo)游因?yàn)橘?gòu)物出現(xiàn)糾紛后，就會(huì)對(duì)導(dǎo)游產(chǎn)生抵觸情緒。這個(gè)時(shí)候，這些內(nèi)地旅客經(jīng)常自顧自地游玩，導(dǎo)游之前的提醒他們也不聽取，甚至故意把一些不好的行為習(xí)慣直接搬了過來。

　　“而香港的市民或者導(dǎo)游看到這些，更對(duì)大陸游客印象差，等他們走后除了嘲笑就是詆毀。這樣兩地的誤會(huì)和矛盾都會(huì)加深�！秉S先生說，很多時(shí)候問題都是因?yàn)闇贤ú粔蛞�起的。同時(shí)，黃先生也承認(rèn)，團(tuán)費(fèi)高的旅行團(tuán)，游客一般“素質(zhì)更好”，這點(diǎn)不論大陸還是香港游客的旅行團(tuán)都是一樣�！捌鋵�(shí)內(nèi)地游客也帶來了很多新的資訊，介紹給我們香港人啊�！秉S先生最后說，兩地的市民生活習(xí)慣和背景不同，但其實(shí)都有值得互相學(xué)習(xí)的地方。

　　-港大調(diào)查　港人對(duì)內(nèi)地游客好感度不高

　　根據(jù)香港大學(xué)民意研究計(jì)劃2007年的一個(gè)調(diào)查，在接受調(diào)查的上千名香港市民中，39%的人表示對(duì)內(nèi)地游客有好感，而16%的人持反感的態(tài)度。而對(duì)比香港人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，好感率和反感率則分別為58%和5%.也就是說，香港人對(duì)當(dāng)?shù)厝说脑u(píng)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)內(nèi)地人。

　　記者還注意到，被調(diào)查的除了香港、內(nèi)地、中國(guó)臺(tái)灣，還有新加坡、英國(guó)和美國(guó)等地。相對(duì)于中國(guó)臺(tái)灣的40%，澳門的51%，新加坡的63%，香港人對(duì)于內(nèi)地游客39%的好感率也較靠后。

　　說實(shí)話，我不排斥內(nèi)地人來香港，因?yàn)樗麄兎睒s了香港經(jīng)濟(jì)。但從另一方面，一些內(nèi)地游客的行為，也確實(shí)讓人難以接受。

　　———一港人

　　其實(shí)在一個(gè)團(tuán)里，有不文明行為的內(nèi)地旅客只占很小的比例，而且還不是每個(gè)團(tuán)都有。出現(xiàn)不文明的行為，有些是旅客自身的素質(zhì)問題，但有些其實(shí)是文化和習(xí)慣不同造成的�！�

　　———導(dǎo)游孟小姐

　　有些零團(tuán)費(fèi)旅游團(tuán)，旅行社拼命地逼迫游客購(gòu)物，雙方就產(chǎn)生矛盾。這個(gè)時(shí)候，有些內(nèi)地旅客甚至故意把一些不好的行為習(xí)慣直接搬了過來。而香港的市民或者導(dǎo)游看到這些，除了嘲笑就是詆毀。這樣兩地的誤會(huì)和矛盾都會(huì)加深。

　　———導(dǎo)游黃先生

　　(本報(bào)記者 付可 梁朗然 特派香港記者 莊樹雄 見習(xí)記者 葉楓 )

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