中新網(wǎng)12月6日電 澳門日報今日發(fā)表文章指出，“提升旅游服務(wù)質(zhì)素，打造誠信旅游”的目標(biāo)言猶在耳，而日前發(fā)生河北旅行團疑不滿導(dǎo)游強逼購物，令澳門旅游形象受到?jīng)_擊。姑勿論這次事件誰是誰非，重新建立旅游誠信，是旅游業(yè)界以至政府的當(dāng)務(wù)之急。
文章指出，游客指導(dǎo)游強逼消費，導(dǎo)游指游客橫蠻無理。仿如雞與蛋的問題，說不清。由今次事件引伸出來的“導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)素”、“強逼團客購物”等，成為本地及外地傳媒跟蹤的方向。
文章表示，早于澳門回歸前后，鑒于內(nèi)地旅行團潛力大，成為部分旅行社競爭的目標(biāo)。不斷的惡性競爭，旅游市場日趨扭曲、變形。其它旅行社要么跟隨，要么就放棄經(jīng)營接待內(nèi)地旅行團的業(yè)務(wù)�！爸橛裨谇啊�，對不少旅行社經(jīng)營者來說，的確很難取舍。
正由于“隨波逐流”者俱增，本來以零負團費“橫掃”市場的違規(guī)經(jīng)營者，亦不得不“加碼”以擴大業(yè)務(wù)，惡性循環(huán)“生生不息”。
被零負團費蠶食的，不獨澳門，香港旅游市場同樣體無完膚，遠至多個東南亞旅游城市亦曾飽受零負團費摧殘。國家旅游局曾多次表示要肅清違規(guī)經(jīng)營，不料始終“春風(fēng)吹又生”。今年以來，香港多次被揭零負團費惹的禍，假貨事件在港鬧得滿城風(fēng)雨。誠信招牌毀了，要重新建立，得花上好幾倍的時間與精神�！半y兄”種的“惡果”，“難弟”看在眼里，有沒有揑一把汗？
令人生疑的是，零負團費已存在多時，為何一直未有徹底解決，甚至越演越激？曾幾何時，有關(guān)方面甚至指未有收到游客的類似投訴，無任何“疑似”個案，何打擊之有？
然而，回避問題，永遠不是解決問題的最佳辦法。文章指出，今次事件的引爆，全城哄動，政府責(zé)無旁貸，必須要有杜絕零負團費的決心。不然，每年訪澳客量再亮麗，也只變成一堆無意義的數(shù)字。勿讓“提升旅游服務(wù)質(zhì)素，打造誠信旅游”淪為被游客譏笑的口號。
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