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中新網(wǎng)8月1日電 內(nèi)地旅客不介意多付團費只求來港享受旅游之樂,豈料以質(zhì)量之旅作標榜的旅程也名不符實,問題多多。一個江蘇旅行團旅客向香港媒體投訴,全團25人參加“5天港澳質(zhì)量豪華團”遭遇7大問題,其中包括參觀景點安排幾近“瘋狂”、“天星郵輪夜游維港”變成“渡輪渡維港”等。旅游業(yè)議會已接手處理事件。 據(jù)香港文匯報報道,江蘇旅客侯先生稱,一家與另外4個家庭合共25人包團,參加由江蘇泰州鳳城旅行社辦的5天港澳團,團費每人3450元,小孩需加收200元附加費。肚餓不堪的團員來到香港后,以為可大快朵頤,豈料卻被接待的友佳旅行社一名陳姓香港領(lǐng)隊以“行業(yè)規(guī)定,下午1時前才有午飯吃”的無稽理由,拒絕為他們提供午膳,團員一度聲稱報警,才獲安排到一家飯店午膳。 然而“地獄行程”才正式開始。侯先生憶述,首天接獲香港導(dǎo)游派發(fā)的行程表,已發(fā)現(xiàn)與內(nèi)地報團時不同,一看便覺得“貨不對辦”。首天僅8小時行程就需要前往5個景點,包括海洋公園、淺水灣、灣仔會展中心、太平山及黃大仙,如此來來往往,到達淺水灣已到晚上8時,侯先生對于被帶到淺水灣“夜游”,感十分憤慨。 團員當晚11時離開淺水灣,再被帶往太平山看夜景,誰知凌晨時分導(dǎo)游竟想繼續(xù)前往黃大仙,侯先生眼見4個女團友身體不適,故跟眾團友堅持不去,雖然最終團員不用到黃大仙,回下榻酒店休息,但侯先生余怒未消遂報警求助。 警員到場了解后,領(lǐng)隊及導(dǎo)游承諾會依照合同上所訂明的行程繼續(xù)旅程,惟周一早上團員被安排往珠寶店“參觀”后,又被告知要到尖沙咀一間免稅店購物,團員齊聲要求導(dǎo)游按行程前往銅鑼灣購物,但導(dǎo)游竟欺騙旅客指銅鑼灣三家百貨公司因生意不佳停止營業(yè),到銅鑼灣也沒東西買,企圖說服團員妥協(xié),團員最終報警,領(lǐng)隊及導(dǎo)游才答允改往銅鑼灣。 不過,“好戲在后頭”,原定行程中“天星郵輪夜游維港”一環(huán),最終卻變成2.2元一程的“渡輪渡維港”,領(lǐng)隊只解釋行程表打錯字,錯將“渡”輪錯打成“郵”輪。侯先生指,有自費前往迪斯尼的行程,領(lǐng)隊及導(dǎo)游二人前晚先向團員收錢,卻是大小同價,位位350元。不過,領(lǐng)隊及導(dǎo)游眼見團員不愿屈服,情愿放棄迪斯尼之旅也要求導(dǎo)游交代清楚,終在午夜12時向團員承認自己弄錯,小孩票改為收費250元。 侯先生稱,04年兩次因商務(wù)來港,那時覺得香港很干凈、很美,但今次事件直接影響了他對香港的感受,更堅稱“我一定不會再來旅游! (聶曉輝、郝君兒) |
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