發(fā)表評論 中新網(wǎng)3月27日電 據(jù)香港特區(qū)政府網(wǎng)站消息，香港政務(wù)司司長唐英年27日在由香港效率促進(jìn)組及商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局主辦的2008年公營部門改革研討會上致辭時表示，市民對特區(qū)政府提供的客戶服務(wù)的評價，較私人機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)為高。
在去年進(jìn)行的三個民意調(diào)查中，第三輪的調(diào)查結(jié)果顯示，市民給予公務(wù)員客戶服務(wù)表現(xiàn)的整體評分為6.8分，私人機(jī)構(gòu)的評分則為6.7分。
唐英年說：“這是公營機(jī)構(gòu)首次在客戶服務(wù)方面評分超越私人機(jī)構(gòu)，顯示公務(wù)員隊(duì)伍日益注重提升服務(wù)質(zhì)素，以配合市民的期望�！�
唐英年在會上嘉許香港公務(wù)員隊(duì)伍的表現(xiàn)。他表示，市場上競爭激烈，市民對服務(wù)質(zhì)素的期望日高，面對這些挑戰(zhàn)，公務(wù)員隊(duì)伍必須繼續(xù)努力，確保服務(wù)精益求精。他促請公務(wù)員在工作中展現(xiàn)出熱誠與創(chuàng)意。
唐英年說：“我們必須做到以民為本，不同部門的公共服務(wù)應(yīng)協(xié)調(diào)無間，充分照顧市民的需要和方便。要做一個精明的規(guī)管者，也應(yīng)該借鑒私營機(jī)構(gòu)一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法�！�
2008年公營部門改革研討會旨在讓高級公務(wù)員了解公營部門在一些關(guān)鍵項(xiàng)目上的改革進(jìn)展，包括客戶服務(wù)、跨部門合作、向私營機(jī)構(gòu)借鑒及服務(wù)的設(shè)計(jì)和定位。
除了香港政務(wù)司司長外，財(cái)政司司長曾俊華及商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長馬時亨也有出席研討會，與一眾杰出的本地及海外講者一起，在會上致辭和分享經(jīng)驗(yàn)。
研討會于香港醫(yī)學(xué)專科學(xué)院舉行，共有超過1000名高級公務(wù)員及來自私人機(jī)構(gòu)、非政府組織和學(xué)界的嘉賓出席。
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