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　　昆明公布領(lǐng)導(dǎo)辦公電話追蹤——

　　昆明書記市長(zhǎng)各增一條“熱線”

　　自昆明黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作電話向社會(huì)公布后，老百姓給領(lǐng)導(dǎo)干部打電話的熱情高漲，昨日，記者從昆明市紀(jì)委了解到，為確保這些電話能成為實(shí)實(shí)在在的官民互通渠道，18日，昆明市還專門出臺(tái)了新規(guī)定，要求公布的電話在上班時(shí)間必須有人接，有答復(fù)，有記錄。昨日，昆明市又專門為書記、市長(zhǎng)各增加了一條電話線路3101175和3135

　　514，以解決電話線路繁忙的問題，下一步昆明市將加大監(jiān)督力度，確保公布電話能一一落實(shí)，給百姓滿意的答復(fù)。

　　工作時(shí)間必須有人接聽

　　據(jù)介紹，該規(guī)定明確指出，凡是在《昆明日?qǐng)?bào)》刊登出的領(lǐng)導(dǎo)干部的工作電話，在每個(gè)工作日的8：30至17：00必須有人接聽，其它時(shí)間盡可能接聽，領(lǐng)導(dǎo)干部外出工作時(shí)，要安排專人做好電話接聽工作，任何人不得以任何理由拒絕接聽和耽誤接聽。

　　記者在采訪中了解到，規(guī)定要求領(lǐng)導(dǎo)干部在接聽電話時(shí)認(rèn)真做好記錄的內(nèi)容被放在了顯要的位置，并特別提出要在第一時(shí)間回復(fù)群眾反映的問題，如來(lái)電情況清楚的，應(yīng)當(dāng)直接答復(fù)來(lái)電；如來(lái)電反映情況需要有關(guān)部門進(jìn)一步研究處理的，要做好電話記錄后轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并及時(shí)答復(fù)來(lái)電人。

　　建議市民從下往上反映

　　電話公布后，昆明市民反響熱烈，很多群眾也根據(jù)公布的電話向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)電話，但打不通的情況時(shí)有發(fā)生，對(duì)此，昆明市紀(jì)委進(jìn)行了專門的調(diào)查。據(jù)昆明市紀(jì)委書記應(yīng)永生介紹，昆明市對(duì)300多部公布的電話進(jìn)行了抽查，200多部電話能夠接通而且有人接聽，在近100部沒有接通的電話中技術(shù)問題占多數(shù)，如有些電話對(duì)電話進(jìn)行了呼叫轉(zhuǎn)移，而這兩天正是昆明“兩會(huì)”期間，會(huì)場(chǎng)一律實(shí)行了電磁屏蔽，無(wú)法接通電話；還有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)電話異常多，而且現(xiàn)在這種方式剛剛實(shí)行，有些群眾的電話特別長(zhǎng)，最長(zhǎng)的接聽過一個(gè)半小時(shí)的，占線情況比較普遍，也有部分領(lǐng)導(dǎo)干部沒有很好的理解該政策，確實(shí)是離開辦公室后沒有安排專人接聽的，已要求他們迅速落實(shí)好電話接聽工作。

　　在采訪中，記者了解到，部分電話過于火熱，而且很多電話不按照領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)分工來(lái)打，甚至是問路，買書等日常生活上的一些事情也時(shí)有打來(lái)，這在一定程度上影響了辦事效率，也浪費(fèi)了時(shí)間。很多干部呼吁，廣大市民盡可能根據(jù)反映的問題先在公布的材料中找到相應(yīng)的行政部門和相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，直接和他們打電話，解決不了的再和上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打電話，這樣能第一時(shí)間將情況反映，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率。(來(lái)源：生活新報(bào)　記者 李桀）