“高檢院舉報中心正在緊急采取措施,將通過至少增加兩倍帶寬、實施軟件升級、加大存儲器容量、加強保密性等,力爭在最短時間內(nèi)讓網(wǎng)民能夠24小時順暢地登錄舉報中心網(wǎng)站!弊罡呷嗣駲z察院舉報中心負責人23日接受新華社記者采訪時說。
6月22日,檢察機關(guān)全國統(tǒng)一舉報電話“12309”正式啟用,同時,最高人民檢察院舉報網(wǎng)站22日起正式更新網(wǎng)址為www.12309.gov.cn。據(jù)介紹,這一措施的實施,其目的是為了進一步拓寬舉報渠道,更加方便群眾舉報和咨詢。但因當日點擊率過高,舉報網(wǎng)站竟出現(xiàn)有時難以順暢登陸的現(xiàn)象。
據(jù)該負責人介紹,截至23日9時,舉報網(wǎng)站已受理1545件舉報線索。截至23日17時,舉報電話接到的呼入電話為2518個,其中人工接聽311個,錄音舉報457個,業(yè)務咨詢931個,舉報查詢101個,以及接入后放棄等,其中屬檢察機關(guān)管轄的約占20%。
記者在舉報中心現(xiàn)場看到,工作人員剛結(jié)束上一通電話,就要再接通下一個電話,中間幾乎連喝口水的時間都沒有。每接通一個電話,電腦都會自動記錄受理人員工號和呼叫時間,呈現(xiàn)在記者眼前的呼叫時間幾乎都是以“秒”為時間間隔來排列。
記者還了解到,全國檢察機關(guān)“12309”也被要求做到現(xiàn)場答復,F(xiàn)場答復是指對初步的處理情況進行告知。而對于分流到各個省級檢察院的舉報線索,高檢院舉報中心設有軟件跟蹤催辦,以防壓案不查。同時,對于不屬于檢察機關(guān)管轄的來電,舉報中心工作人員向群眾進行耐心解釋后,將作出移送相關(guān)部門或提供相關(guān)建議的處理。網(wǎng)站舉報也將做到件件有回音。
此外,關(guān)于目前高檢院舉報網(wǎng)站因訪問量過大而出現(xiàn)無法順暢登錄的現(xiàn)象,高檢院舉報中心有關(guān)負責人建議,舉報網(wǎng)站24小時受理舉報,大家暫時可選擇合適的時間上網(wǎng)舉報。(記者 隋笑飛)
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