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　　一些官僚連老百姓的網(wǎng)絡(luò)投訴都嫌長(zhǎng)，不愿意、沒(méi)工夫細(xì)看，還談什么“群眾利益無(wú)小事”、“為人民服務(wù)”？官僚上網(wǎng)，網(wǎng)上也官僚。對(duì)網(wǎng)絡(luò)官僚作風(fēng)更應(yīng)痛打。

　　社會(huì)大網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)小社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)就像一面鏡子，社會(huì)上有啥，網(wǎng)絡(luò)就有啥，如官場(chǎng)有官僚主義，網(wǎng)絡(luò)也有官僚主義，而且層出不窮，特別表現(xiàn)在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上。

　　不久前，湖北省應(yīng)城市長(zhǎng)信箱對(duì)市民投訴出現(xiàn)“我辦沒(méi)時(shí)間跟你閑扯”的雷人批復(fù)，之后寧波鄞州區(qū)長(zhǎng)信箱出現(xiàn)“已閱”兩字批復(fù)，引來(lái)口水無(wú)數(shù)，板磚遍地�，F(xiàn)在又出現(xiàn)“限字投訴”，真應(yīng)了廣州那句俗語(yǔ)：一百歲唔死都有新聞睇。

　　在江蘇鎮(zhèn)江丹徒區(qū)官方網(wǎng)站上，咨詢(xún)、投訴和建議的確存在100個(gè)字符的內(nèi)容限制。(見(jiàn)1月5日《環(huán)球時(shí)報(bào)》)

　　投訴限100字，莫非真如網(wǎng)友戲言，要用“之乎者也”文言文來(lái)寫(xiě)，或者用100字寫(xiě)些客套話(huà)，之后再來(lái)一句“具體投訴內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)附件”？如果當(dāng)?shù)毓俜綖榱颂岣咿k事效率而提倡長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)、廢話(huà)少說(shuō)，倒也罷了，事實(shí)不是，看看他們工作報(bào)告上的空話(huà)，各種文件上、大會(huì)小會(huì)上的假話(huà)，就知道是“官民有別”、“內(nèi)外有別”。

　　有話(huà)則長(zhǎng)，無(wú)話(huà)則短，老百姓有事才找你，沒(méi)事也“沒(méi)時(shí)間跟你閑扯”，丹徒區(qū)為何要“限字投訴”，不讓老百姓把話(huà)說(shuō)完？無(wú)他，網(wǎng)站設(shè)咨詢(xún)、投訴、建議等窗口，不過(guò)是政府網(wǎng)站設(shè)計(jì)的需要，人有我有，應(yīng)景罷了，情非所愿，所以附設(shè)限制條件，少來(lái)煩我。站在百姓立場(chǎng)，政府網(wǎng)站要么干脆不設(shè)這些欄目，不與老百姓溝通、交流，自我欣賞，自?shī)首詷?lè)；既然設(shè)了，就要拿出誠(chéng)意，像個(gè)公仆網(wǎng)站的樣子，葉公好龍，浪得虛名，算什么？

　　“限字投訴”，看似小事(說(shuō)不定過(guò)幾天得出的結(jié)論又是“臨時(shí)工”干的)，其實(shí)不然。從這“一滴水”可以窺見(jiàn)某些人的態(tài)度、作風(fēng)、觀念等“太陽(yáng)”。官老爺們連老百姓的投訴信都嫌長(zhǎng)，不愿意、沒(méi)工夫細(xì)看，還談什么“群眾利益無(wú)小事”、“為人民服務(wù)”，甚至“執(zhí)政為民”？官僚上網(wǎng)，網(wǎng)上也官僚，對(duì)網(wǎng)絡(luò)官僚作風(fēng)更應(yīng)痛打。

　　近年來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)，為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政推波助瀾。其意圖除了聽(tīng)民聲、恤民情、順民意，提高執(zhí)政水平之外，還希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)手段，清除官僚體系中的一些積弊，如形式主義、官僚主義和對(duì)社情民意的“遲緩癥”、“癡呆癥”等等�？陀^地說(shuō)，這幾年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)政治對(duì)接的日趨順暢，網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)官僚體制刺激很大，官場(chǎng)種種不良風(fēng)氣已有所好轉(zhuǎn)。

　　但是，無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何先進(jìn)，高高飄揚(yáng)的網(wǎng)絡(luò)民意最終還是要“重重落地”，化為政府的實(shí)際行動(dòng)才有意義。遇上像“沒(méi)時(shí)間跟你閑扯”、“限字投訴”這種網(wǎng)絡(luò)官僚主義，一切技術(shù)都枉然。相對(duì)于現(xiàn)實(shí)政治而言，網(wǎng)絡(luò)政治還處于一個(gè)發(fā)育期、粗放期，基層政府網(wǎng)站建設(shè)基本處于自發(fā)狀態(tài)，缺乏規(guī)范。無(wú)規(guī)矩不成方圓，從善治的高度要求，政府網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范、對(duì)反饋意見(jiàn)的呼應(yīng)程序等等，都應(yīng)該有一個(gè)兼可操作性與剛性的規(guī)程，讓政府與公眾雙方都有一個(gè)可以遵循的文本，避免由此導(dǎo)致沖突。

　　從長(zhǎng)計(jì)議，破網(wǎng)絡(luò)官僚主義鏡像，還得從現(xiàn)實(shí)官僚主義物像入手，因前者不過(guò)是后者的映射罷了。(練洪洋，媒體評(píng)論員)