- 廣東網(wǎng)絡問政出新招 “網(wǎng)上信訪”首納交辦范圍
中共中央政治局委員、省委書記汪洋到省信訪局調(diào)研時曾妙解“信訪”二字。他說,這兩個字很有特點,“信”字是由“人”和“言”組成的,“訪”字是“言”字旁加個“方”字,也就是說,黨和政府設立信訪局就是給老百姓提供一個講話的地方,而且是講那些難以解決問題的話的地方。
如今,這個講話的地方延伸到了網(wǎng)上。省委辦公廳昨日舉行第三次“網(wǎng)友集中反映問題暨網(wǎng)上信訪事項交辦會”,與前兩屆不同的是,除7件網(wǎng)友集中反映的問題之外,13件由省信訪局網(wǎng)上信訪辦理處接到的問題被列入交辦內(nèi)容。省委常委、秘書長徐少華現(xiàn)場要求,這20個問題要在三個月內(nèi)辦結。
展望
廣東將推動設置“網(wǎng)絡辦事大廳”
今后不用跑辦事大廳
“前段時間關于網(wǎng)絡發(fā)言人怎么發(fā)揮積極的作用,我也一直很關注,網(wǎng)上有很多很好的意見我們也在不斷地汲取當中”,借交辦會的機會,徐少華暢談了自己對“網(wǎng)絡發(fā)言人”的看法。
發(fā)言內(nèi)容實在、與網(wǎng)友交流直接、溝通渠道是多樣的、形象虛擬但不虛化———徐少華總結“網(wǎng)絡發(fā)言人”的四大特點。徐少華還關注到,有網(wǎng)友質(zhì)疑:“網(wǎng)絡發(fā)言人”的QQ頭像掛在那里,但點擊了卻沒有回應。他強調(diào),“網(wǎng)絡發(fā)言人”不一定非要24小時在線,不在線不意味著不掌握網(wǎng)友反映的問題,而且有些問題并非十萬火急。
將來能不能有一個“網(wǎng)絡辦事大廳”?徐少華提出,隨著時代進步,尤其是隨著網(wǎng)絡政務的進步,在今后不長的時間內(nèi)政府將要推動設置“網(wǎng)絡辦事大廳”,群眾今后甚至不用去辦事大廳,在家里有一臺手提電腦就可以把所需的事情辦結,現(xiàn)在珠三角地區(qū)的一些政府已經(jīng)開始在做努力了。
20個交辦問題13個為網(wǎng)上信訪事項
“網(wǎng)上信訪”,廣東網(wǎng)絡問政又出新舉措。省委辦公廳昨日舉行第三次“網(wǎng)友集中反映問題暨網(wǎng)上信訪事項交辦會”,與前兩屆不同的是,除7件網(wǎng)友集中反映的問題之外,13件由省信訪局網(wǎng)上信訪辦理處接到的問題被列入交辦內(nèi)容。
會議總結了第二次交辦會交辦事項辦理工作。目前,該次交辦的20個問題,有18個問題已辦結,其余2個正在加緊實施。會議部署了本次集中交辦工作。本輪交辦的問題包括國土資源與生態(tài)環(huán)境保護、醫(yī)療保障、綜合治理、維護合法權益、群眾生產(chǎn)生活困難等五個方面20個問題,其中7個為網(wǎng)友集中反映的問題,13個為網(wǎng)上信訪事項,承辦單位包括10個市和14個省直單位。徐少華介紹,這些交辦事項要在3個月內(nèi)辦結或作出說明,并將辦理情況書面上報省委辦公廳。
與前兩屆交辦會不同,這次交辦會的突出特色是增加了網(wǎng)上信訪事項的交辦內(nèi)容。徐少華認為,這標志著我省網(wǎng)絡問政平臺建設又邁出新步伐,辦理的事項更加具體化,辦理的渠道更加明晰化,特別是加強和改進信訪工作又有了新舉措。
據(jù)介紹,自2009年7月省委省政府同意省信訪局增設網(wǎng)上信訪辦理處、開通網(wǎng)上信訪以來,網(wǎng)上信訪影響力不斷增強,已經(jīng)成為群眾信訪新途徑,解決信訪問題的新通道。
網(wǎng)上信訪量不斷增加,由開通初期的500多件/月上升到現(xiàn)在的1200多件/月。2009年,省信訪局共受理網(wǎng)上信訪事項12938件,占全局信訪總量的20%。
網(wǎng)上信訪的效果如何?徐少華透露,去年省信訪局共交辦網(wǎng)上信訪事項3139件,其中2305件辦結,辦結率達到73%,739件的辦理情況和結果在網(wǎng)上公開,為網(wǎng)民辦了大量實事好事。
下一步,相關部門還將改善網(wǎng)上信訪工作,使之成為名副其實的為民排憂解難的快車道。徐少華希望廣大網(wǎng)民就合理優(yōu)化網(wǎng)上信訪平臺、優(yōu)化所設置的欄目等多提意見建議。
新增七個“網(wǎng)絡發(fā)言人”
部門重大決策部署主動征求網(wǎng)民意見
繼去年九月設立首批15個廳局“網(wǎng)絡發(fā)言人”后,昨日舉行的交辦會上又有7個單位加入。新增設立“網(wǎng)絡發(fā)言人”的7個單位分別是:省民政廳、省司法廳、省財政廳、省文化廳、省人口和計劃生育委員會、省地稅局和省旅游局。
從去年九月首批“網(wǎng)絡發(fā)言人”亮相并引起網(wǎng)民廣泛關注,至今已有近半年,這些發(fā)言人到底有沒有為網(wǎng)民解決實際問題?
省外宣辦常務副主任莫高義介紹說,首批15家設立網(wǎng)絡發(fā)言人的單位初步形成了與網(wǎng)民經(jīng)常性、制度化的網(wǎng)上溝通機制�！熬W(wǎng)絡發(fā)言人”有效解決了一批群眾關心的熱點難點問題,為群眾辦了一批好事和實事。對此,網(wǎng)民給予了高度肯定。
設立“網(wǎng)絡發(fā)言人”的單位要在其政務網(wǎng)站首頁的顯著位置設置“網(wǎng)絡發(fā)言人”標識。對目前的“網(wǎng)絡發(fā)言人”制度,莫高義提出了一系列新建議。
對涉及本部門的重大突發(fā)公共事件,第一時間在網(wǎng)上發(fā)布權威信息。莫高義提出,要按照《政府信息公開條例》、《突發(fā)事件應對法》等法規(guī),及時、主動、充分公開本部門相關決策、政策和服務信息,對網(wǎng)民關注的涉及本部門的熱點敏感問題,及時回應,解疑釋惑。
莫高義提出,對本部門重大決策部署,主動征求網(wǎng)民意見,將網(wǎng)民意見納入決策參考。及時收集、研判涉及本部門工作的網(wǎng)絡輿情信息,結合工作實際,提出對策建議,提高決策的科學性。
徐少華強調(diào)網(wǎng)絡民主平臺和網(wǎng)上信訪要體現(xiàn)“四新”
合力共建網(wǎng)絡問政平臺
根據(jù)省委主要負責同志批示精神,昨日下午,省委辦公廳采取全程網(wǎng)絡在線圖文直播方式,召開第三次網(wǎng)友集中反映問題暨網(wǎng)上信訪事項交辦會。省委常委、秘書長徐少華出席會議并強調(diào),真誠歡迎各位網(wǎng)友、廣大人民群眾繼續(xù)參與民主、科學決策進程,與各級黨委、政府合力共建充滿活力、和諧有序、理性文明的網(wǎng)絡問政平臺。
徐少華強調(diào),新的一年,網(wǎng)絡民主平臺建設和網(wǎng)上信訪工作要體現(xiàn)“四個新”:一是回應群眾訴求要有新渠道。在堅持每年至少召開兩次交辦會制度的基礎上,積極探索日常專項交辦等新渠道,使網(wǎng)友反映集中、亟需解決且經(jīng)初步了解能夠解決的問題,得到更加及時的解決和回復。二是解決群眾困難要有新機制。進一步完善在省政府門戶網(wǎng)站設立的網(wǎng)上信訪頻道,引導更多訪民足不出戶,就可以通過網(wǎng)上信訪這種新機制,便捷地反映訴求、有效地解決問題。三是接受網(wǎng)絡監(jiān)督要有新作風。努力改進相關工作,做到搜集網(wǎng)友意見建議更全面、辦理網(wǎng)友集中反映問題更快捷、答復反饋網(wǎng)友更及時,營造各級黨委、政府誠意接受監(jiān)督的良好風氣。四是辦理網(wǎng)友集中反映問題要有新成果。各承辦單位要認真辦理,做到交辦事項件件有著落、事事有回復。
會議期間,網(wǎng)上反映強烈,不少網(wǎng)友在線反映了有關問題并對各級黨委、政府的工作提出了意見建議。會后,徐少華認真瀏覽了網(wǎng)友的留言,要求省委辦公廳對問題梳理后轉有關部門辦理,將意見建議呈報給有關領導參考。
省直有關部門、地市的相關負責同志,以及新聞媒體的代表參加了會議。(撰文南方日報記者張勝波通訊員粵宗)
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved