- 顧客網(wǎng)購?fù)素洷豢凼掷m(xù)費 京東商城:為防惡意訂單
上網(wǎng)購家電，付款后多日未到貨。昨日，要求退款的郭女士查詢賬戶后發(fā)現(xiàn)，退款被扣1%的手續(xù)費。京東商城稱，客戶由于自身原因取消正常狀態(tài)下的訂單，顧客承擔網(wǎng)銀支付費用。
2月1日，郭女士在京東商城選購了一款液晶電視及配套支架，并通過“網(wǎng)銀在線”等平臺支付2109元貨款。郭女士說，下訂單時該商品顯示“北京現(xiàn)貨”，但她等了5天后，仍未收到貨，便決定在2月9日取消訂單。
“客服說銀行可能會扣1%的手續(xù)費�！惫坎粷M稱，但京東商城的網(wǎng)站上并沒有關(guān)于退款扣費的明確說明。當她查詢銀行賬號時，發(fā)現(xiàn)確實退款中被扣除1%。
京東商城客服中心昨日稱，顧客通過網(wǎng)銀在線支付時，需由京東商城支付一定手續(xù)費，客戶由于自身原因取消正常狀態(tài)訂單，京東商城將扣取這部分手續(xù)費。這樣是為了防止用戶惡意提交訂單。
第三方支付平臺“網(wǎng)銀在線”證實，用戶進行網(wǎng)上支付時，確實向商戶收取一定比例手續(xù)費。
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部分網(wǎng)站退款規(guī)定
卓越網(wǎng)：“首信易”支付，退款收取相應(yīng)比例的手續(xù)費；“支付寶”及銀行轉(zhuǎn)賬支付，不扣除手續(xù)費。
當當網(wǎng)：用網(wǎng)銀支付，退款時無需扣除手續(xù)費，若已發(fā)貨，則可能需承擔一定比例的運費。
我國實施高溫補貼政策已有年頭了，但是多地標準已數(shù)年未漲，高溫津貼落實遭遇尷尬。
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