中新網(wǎng)12月3日電 CNNIC今天發(fā)布《2009年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》。報告顯示,截止2009年6月,我國網(wǎng)購用戶為8788萬,同比增加2459萬人,年增幅達38.9%。其中,近八成網(wǎng)購用戶對自己的網(wǎng)購過程表示滿意,而潛在網(wǎng)購用戶群體依然龐大。
CNNIC《報告》顯示,我國網(wǎng)購用戶對網(wǎng)購經(jīng)歷的整體滿意度較高,有近80%的用戶對自己的網(wǎng)購過程表示滿意。
值得注意的是,用戶對C2C購物網(wǎng)站的滿意度低于B2C購物網(wǎng)站。報告分析認為,相對而言,B2C購物網(wǎng)站在產(chǎn)品品質和服務質量上都領先于C2C購物網(wǎng)站,但是C2C購物網(wǎng)站品類豐富、低價優(yōu)惠的模式更適宜目前用戶的偏好。
目前,制約人們進行網(wǎng)絡購物的主要原因是“不習慣”。CNNIC調查顯示,45.3%的受訪者由于不習慣而放棄網(wǎng)購,同時,在B2C網(wǎng)站的瀏覽者中,有18%因為缺乏支付工具而沒有進行網(wǎng)購;而在C2C網(wǎng)站的瀏覽者中,則有18.5%的用戶是由于缺乏相應的網(wǎng)購知識而未能成交。
CNNIC《報告》顯示,有85.7%的網(wǎng)民半年內在網(wǎng)上查詢過商品信息,但是只有26%的網(wǎng)民實現(xiàn)了網(wǎng)絡購物。分析表明,我國存在著龐大的潛在網(wǎng)購用戶群體,只要進行必要的引導和培養(yǎng),這部分用戶將為網(wǎng)購市場帶來廣闊的發(fā)展前景。
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