- 質(zhì)檢總局：惠普未嚴(yán)格按“三包”解決消費投訴
昨晚，國家質(zhì)檢總局在網(wǎng)站發(fā)布了關(guān)于惠普筆記本電腦質(zhì)量問題的調(diào)查情況。調(diào)查情況顯示，惠普公司承認(rèn)在中國大陸銷售的部分筆記本電腦存在質(zhì)量問題，而且惠普公司沒有嚴(yán)格按照微機(jī)“三包”規(guī)定的相關(guān)要求來解決消費者的投訴。不過總局并無要求惠普召回問題電腦，也沒有公布導(dǎo)致問題的原因。集體投訴的代理律師昨晚表示，質(zhì)檢總局的調(diào)查情況基本與他們反映的情況一致，但在處理問題上還是比較模糊，由于得知結(jié)果時間比較倉促，下一步動作將研究再作決定。
國家質(zhì)檢總局表示，經(jīng)過調(diào)查，惠普公司承認(rèn)在中國大陸銷售的部分筆記本電腦存在質(zhì)量問題：一是部分惠普筆記本電腦顯卡的質(zhì)量問題。問題筆記本電腦涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在內(nèi)的多個型號。故障表現(xiàn)形式主要是黑屏、死機(jī)、過熱以及檢測不到無線網(wǎng)絡(luò)等問題。二是部分惠普筆記本電腦顯示屏的質(zhì)量問題。問題筆記本電腦包括HP 541等6種型號。故障表現(xiàn)形式主要是顯示屏亮線(閃屏)。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，惠普公司沒有嚴(yán)格按照微機(jī)“三包”規(guī)定(即《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》)的相關(guān)要求來解決消費者的投訴。 (記者何穎思)
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