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　　昨日從西安惠普維權(quán)律師團(tuán)傳出消息：20名西安消費(fèi)者中只有一位獲得口頭承諾可退換機(jī)�！盎萜展�司還是和我們打太極。”許多消費(fèi)者紛紛表示不滿。

　　3曰17日，惠普公司主動聯(lián)系西安惠普維權(quán)律師團(tuán)，表示愿意積極解決投訴者的問題。經(jīng)過多次接洽，西安惠普維權(quán)律師團(tuán)把首批20位消費(fèi)者的委托書發(fā)往惠普公司，但是昨日收集到的消費(fèi)者反饋并不理想。

　　“在拿到消費(fèi)者資料后，惠普公司對這20名消費(fèi)者挨個進(jìn)行回訪，分別給出了處理方案。”維權(quán)律師團(tuán)律師張冠華告訴記者，惠普公司對首批消費(fèi)者的處理意見，將對后來更多消費(fèi)者起到參考維權(quán)作用。

　　惠普公司針對20名消費(fèi)者最多的解決方案就是維修和延保，只對一名消費(fèi)者口頭承諾退機(jī)，但具體什么時間退，怎么退都不明確。

　　“從目前來看，惠普公司給這些消費(fèi)者的解決方案并沒有嚴(yán)格履行三包承諾，甚至針對一些符合退換機(jī)條件的消費(fèi)者，他們還是只愿意維修和延保。”韓小宏律師表示，感覺惠普公司還是在搪塞消費(fèi)者。

　　據(jù)了解，下一步，西安惠普維權(quán)律師團(tuán)計劃整理一份維權(quán)要求明細(xì)，將已經(jīng)面簽委托書的共40名消費(fèi)者的筆記本問題分類整理，依據(jù)三包列出每個消費(fèi)者的最低解決方案。隨后，在與消費(fèi)者進(jìn)行溝通后發(fā)給惠普公司。如果解決情況還不盡如人意，維權(quán)律師團(tuán)將向法院起訴集體維權(quán)。(記者宋潔 陳黎 實習(xí)生馮晶）