維權(quán)團(tuán)籌劃在美起訴惠普 律師稱退換貨只是說辭——中新網(wǎng)

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        維權(quán)團(tuán)籌劃在美起訴惠普 律師稱退換貨只是說辭
      2010年04月02日 10:34 來源:新京報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

        昨天惠普公司公關(guān)人員叢明告訴記者,惠普已經(jīng)開始按照三包法,為惠普問題電腦用戶提供退換機(jī)服務(wù),目前已有1800名問題電腦用戶得到惠普提供的維修或退換服務(wù)。但維權(quán)團(tuán)表示對此不知情,目前正在籌劃到美國起訴惠普。

        惠普稱已為1800名用戶提供維修或退換

        叢明表示,惠普正在按照三包法幫助消費者解決問題!敖刂沟3月29日,惠普共收到13000個消費者的問詢,其中惠普為1800名消費者提供維修或者退換機(jī)服務(wù)!

        “不過用戶需要等待一個星期,”叢明說,因為惠普需要核實消費者的具體情況,是否符合三包規(guī)定!皝G失發(fā)票或維修憑證的用戶,也可以到維修中心跟工程師咨詢登記。如果審核通過,惠普也將會為消費者提供相應(yīng)服務(wù)。”

        另有用戶向本報反映,雖然自己買了惠普問題電腦,但出現(xiàn)問題后并沒有對其修理。對此叢明表示,惠普是按照三包法來解決消費者問題,不符合三包規(guī)定,就不能享受相關(guān)服務(wù)。

        對于惠普的說法,維權(quán)團(tuán)的消費者反應(yīng)平淡。一位dv2623的用戶說,反正多數(shù)消費者都不符合退換機(jī)條件,而自己已不再認(rèn)惠普這個牌子。

        另一位剛在維修站辦理完登記的李先生說,他的電腦兩年內(nèi)修過6回,第一年修過1回。“惠普只對一年內(nèi)維修過兩次的用戶提供退換機(jī)服務(wù)。所以我只不過被惠普登記一下而已,估計享受不了退機(jī)服務(wù)了。”

        維權(quán)團(tuán)或?qū)⒃诿榔鹪V惠普

        針對惠普這一說法,惠普用戶維權(quán)團(tuán)的代表王豐昌和律師團(tuán)則表示不知情。維權(quán)團(tuán)律師劉永斌表示,目前惠普正在繞開律師,通過其他渠道同維權(quán)團(tuán)的用戶聯(lián)系。

        王豐昌表示,所謂的退換貨服務(wù)不過是惠普的口頭說辭!盎萜站S修站工作人員告訴一個維修超過5次的用戶,如果要退機(jī),就要質(zhì)檢部門提供證明。”

        王豐昌說,維權(quán)團(tuán)已同美國律師聯(lián)系,正在籌劃在美國起訴惠普公司,因為“美國的產(chǎn)品質(zhì)量法要比國內(nèi)嚴(yán)厲”。(記者林其玲)

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      直隸巴人的原貼:
      我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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