- 機主1小時發(fā)兩百短信上黑名單 短信功能被停
“沒想到多發(fā)了幾個短信就被扣了這么大的帽子！”數(shù)日前，北京電信用戶楊先生的手機短信功能突然被停掉，后經(jīng)查詢，楊先生發(fā)現(xiàn)自己竟然因為發(fā)短信太多而上了運營商北京電信的黑名單。雖然經(jīng)過多番溝通短信功能已經(jīng)恢復，但一直未得到道歉的楊先生仍氣憤難平，昨日其致電本報向記者講述了他的遭遇。
發(fā)短信給客戶
短信功能被停
楊先生的手機號為133開頭的北京電信號碼，其除了辦了一個每月88元的全國漫游套餐，還有一個每月可發(fā)300條短信的短信包。楊先生告訴記者，3月末時，其經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)自己當月只發(fā)了幾十條短信，而數(shù)日后自己要舉辦個心理咨詢活動，正好可以用剩余的短信通知朋友和客戶。于是，楊先生一氣兒發(fā)送了230條左右短信。然而，第二天楊先生的手機短信功能就被停掉了，“一開始我都不知道，還是我的朋友給我打電話，問為什么不回他的短信才發(fā)現(xiàn)的。”
楊先生經(jīng)檢查確認自己的手機并沒有什么問題，且自己也不曾欠費，“因為我是預存話費，卡中還有六百多元錢呢！”于是，楊先生登錄北京電信的網(wǎng)上營業(yè)廳查詢，卻發(fā)現(xiàn)在投訴單詳細信息中赫然寫著“133********用戶反映：無法收發(fā)短信，經(jīng)查詢用戶被列入黑名單。請?zhí)幚聿⒒貜�，謝謝！”(見圖)“我想他們是將這一內(nèi)部信息發(fā)錯了地方�！睔鈶嵉臈钕壬敿粗码姳本╇娦趴头娫�10000查問原由�！皩Ψ较仁菆苑Q沒有什么黑名單，然后就不停地追問我在哪里看到的。”楊先生說，該客服人員隨后表示將在72小時內(nèi)恢復其短信功能，但考慮到會影響工作和生活，楊先生要求盡快恢復。在楊先生的堅持下，短信功能終于即時開通。
“我為此與他們多次溝通，打了兩百多分鐘電話，他們都不曾正式道歉�！睏钕壬恢泻诿麊蔚拿弊右鞫嗑茫屍鋼牡氖亲约阂院蟮男畔踩�，以及資費上是否會產(chǎn)生不合理的附加費用。
北京電信
此舉為防垃圾短信
記者就黑名單問題致電了北京電信客服電話。據(jù)其客服人員解釋，為減少類似于小廣告的垃圾短信，如果一個手機號每小時發(fā)送短信量超過兩百條，或一天超過一千條，在對短信內(nèi)容檢查并確認為疑似垃圾短信后，就將對該手機號的短信功能進行限制，但節(jié)假日時除外。而這種限制會在一至三個工作日后自動解除。若用戶致電要求，經(jīng)核實確非發(fā)送垃圾短信的則會即時恢復。而這種限制僅限于短信的收發(fā)，并不會影響到手機其他功能的使用，也不會改變資費的標準。線索：楊先生
-律師說法
屏蔽前應(yīng)提前告知
如果因短信功能被屏蔽用戶受到經(jīng)濟或精神上的損失，電信運營商是否應(yīng)該對此承擔責任呢？就此，岳成律師事務(wù)所的劉律師表示，在這個問題上北京電信存在一定的過錯，因為其有告知義務(wù)，“他們應(yīng)在對用戶采取相應(yīng)措施前明確告知�！倍脩粢灿胸熑巫C明自己短時間內(nèi)發(fā)送大量短信并不是用于非法途徑，但若要對自身受到的損失進行舉證則會比較困難。另外，劉律師還指出，如果某一企業(yè)或行業(yè)將某人列入了黑名單，也不應(yīng)對其進行社會公示，因為這將涉嫌侵犯名譽權(quán)和人格權(quán)。(記者 葉青)
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