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　　現(xiàn)如今，網(wǎng)購(gòu)已成為很多網(wǎng)民的主要消費(fèi)習(xí)慣，可在網(wǎng)購(gòu)過程中，消費(fèi)者權(quán)益受損的現(xiàn)象也屢屢發(fā)生。從這兩年發(fā)生的網(wǎng)購(gòu)欺詐案件看，以下一些消費(fèi)陷阱需要特別當(dāng)心。

　　陷阱一：低價(jià)餡餅變陷阱

　　案例：大學(xué)生楊某想為自己買一部3G手機(jī)，而看中的一款產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格只有實(shí)體店中的1/3，楊某很高興，立即登錄帖子中提到的網(wǎng)頁(yè)，并按照網(wǎng)頁(yè)提示向頁(yè)面上指定的賬戶匯了錢。結(jié)果，半個(gè)月過去了，依然沒有收到手機(jī)，等他再次登錄該網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，已經(jīng)無法打開了。

　　對(duì)策：只接受貨到付款或安全的第三方支付方式。如果網(wǎng)站拒絕采用以上支付方式，建議消費(fèi)者不要通過該網(wǎng)站購(gòu)物。

　　陷阱二：山寨網(wǎng)站騙錢財(cái)

　　案例：韓先生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，即時(shí)交流工具突然收到一信息稱，某數(shù)碼網(wǎng)站正在搞優(yōu)惠活動(dòng)，他看中的一款手機(jī)僅售850元。隨后他查詢了該網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站不僅有備案，而且網(wǎng)民評(píng)價(jià)也不錯(cuò)。于是，他就按照該網(wǎng)頁(yè)提示，通過所謂的“工商銀行”網(wǎng)上銀行支付貨款�？墒遣恢獮槭裁�，每次到輸入銀行卡賬號(hào)、密碼時(shí)就發(fā)生錯(cuò)誤。無奈之下他便到銀行詢問，這才發(fā)現(xiàn)卡上的1000多元被騙。

　　對(duì)策：不要隨意打開聊天工具中發(fā)送過來的陌生網(wǎng)址，不要打開陌生郵件和郵件中的附件，及時(shí)更新殺毒軟件。 一旦遇到需要輸入賬號(hào)、密碼的環(huán)節(jié)，交易前一定要仔細(xì)核實(shí)網(wǎng)址是否準(zhǔn)確無誤，再進(jìn)行填寫。

　　陷阱三：以次充好賣假貨

　　案例：李小姐在某網(wǎng)店看到了一款名牌黑色牛皮靴子，樣式非常時(shí)尚，標(biāo)價(jià)為238元，感覺很劃算，當(dāng)即在網(wǎng)上挑選了一雙37碼的靴子，并進(jìn)行了貨款支付�？墒墙拥洁]包拿出靴子，越摸越不對(duì)勁，靴子做工粗糙，皮質(zhì)較硬，經(jīng)皮革店工作人員鑒定，不是牛皮而是人造革的，而且是質(zhì)量很差的人造革，尺碼還是38碼，不符合自己當(dāng)初訂貨的規(guī)格。

　　聯(lián)系商家退貨，商家卻說：“靴子是二層牛皮的，材質(zhì)是差了點(diǎn)，不然怎么會(huì)賣這么便宜？”李小姐又表示鞋碼大小不對(duì)，要求退貨，商家說要她拍張照片從網(wǎng)上傳過去，證明鞋碼不對(duì)。照片發(fā)過去后，該商家又稱，照片看不清楚，要退貨的話就去上海面談。李小姐非常氣憤，“哪有這么騙人的？去上海的路費(fèi)都不止238元”。

　　對(duì)策：消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)最好進(jìn)行截圖，同時(shí)保留買賣時(shí)候的雙方對(duì)話原始記錄，以作為以后與商家對(duì)質(zhì)的證據(jù)。

　　陷阱四：先施小惠后失蹤

　　案例：網(wǎng)民小美前不久通過論壇的帖子，認(rèn)識(shí)了一個(gè)專業(yè)出售各式環(huán)保袋的賣家，并通過QQ溝通起來。賣家覺得和小美很投緣，就給她打了7.8折，還送了一個(gè)小袋子，并同意使用支付寶擔(dān)保交易。很快，小美用上了剛買的美麗購(gòu)物袋，同事們覺得不錯(cuò)，就請(qǐng)她代為團(tuán)購(gòu)，而這一次賣家表示因?yàn)閿?shù)量比較多，需要先收款再去進(jìn)貨，要求小美直接打款。小美想都沒想就同意了�？墒清X打過去后就再無下文，賣家也失蹤了。

　　對(duì)策：和不可靠的陌生人交易，最好使用可靠的交易方式，比如支付寶等提供的“擔(dān)保交易”，可以在貨到后買家確認(rèn)時(shí)再?gòu)闹Ц秾毜木W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上把錢打給賣家，可以預(yù)防被騙。

　　消費(fèi)提醒

　　安全網(wǎng)購(gòu)的七大注意事項(xiàng)

　　網(wǎng)上交易保障中心首席運(yùn)營(yíng)官喬聰軍提醒網(wǎng)民，安全網(wǎng)購(gòu)應(yīng)注意七大事項(xiàng)。

　　警惕網(wǎng)上違法交易行為

　　網(wǎng)購(gòu)前多關(guān)注“黑名單”

　　謹(jǐn)防低價(jià)陷阱

　　識(shí)別賣家資質(zhì)

　　購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)碼產(chǎn)品須謹(jǐn)慎

　　交易支付選擇第三方擔(dān)保支付或貨到付款

　　學(xué)習(xí)、掌握基本的安全網(wǎng)購(gòu)常識(shí)

　　市場(chǎng)觀察

　　維權(quán)呈現(xiàn)三大新趨勢(shì)

　　中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)正在呈現(xiàn)井噴式發(fā)展態(tài)勢(shì)。2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為2500億元，較2008年翻番；至少在網(wǎng)上買過一次東西的中國(guó)網(wǎng)民數(shù)歷史性地突破了1億人。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也正逐漸得到政府、行業(yè)、企業(yè)的重視，呈現(xiàn)三大主流趨勢(shì)。

　　以網(wǎng)管網(wǎng)被廣泛采納

　　政府部門相關(guān)立法的逐步完善將讓網(wǎng)購(gòu)維權(quán)有據(jù)可依。2009年，國(guó)家工商總局組織修訂了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》；2010年，國(guó)家工商總局還將發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供者的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)。

　　在監(jiān)管方式上，“以網(wǎng)管網(wǎng)”方式已被廣泛采納。網(wǎng)絡(luò)化的監(jiān)管方式摒棄了傳統(tǒng)監(jiān)管方式中的諸多缺陷，適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)快捷、高效的特征，整合了與電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的多種功能，不僅有利于消費(fèi)者及時(shí)投訴舉報(bào)、有利于政府對(duì)電子商務(wù)企業(yè)有效監(jiān)管，而且有利于更加全面、有效地保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　電子商務(wù)企業(yè)主動(dòng)擔(dān)責(zé)

　　電子商務(wù)企業(yè)普遍認(rèn)識(shí)到良性健康發(fā)展的重要性。2009年，阿里巴巴、騰訊等國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍電子商務(wù)企業(yè)，相繼展開行動(dòng)，擔(dān)負(fù)起引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、樹立行業(yè)規(guī)則的責(zé)任。如阿里巴巴集團(tuán)成立了專門的研究中心，提出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“新商業(yè)文明”，致力于電子商務(wù)時(shí)代的“網(wǎng)商”、“網(wǎng)貨”、“網(wǎng)規(guī)”制定和研究。淘寶網(wǎng)推出“全網(wǎng)消�！庇�(jì)劃，并將2010年確定為“消費(fèi)者年”。騰訊拍拍網(wǎng)也推出了“誠(chéng)信保證計(jì)劃”，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)作用明顯

　　第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)在整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展中充當(dāng)著重要角色，因?yàn)槠渚邆鋵�業(yè)性和獨(dú)立性，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面體現(xiàn)得尤為明顯。如網(wǎng)上交易保障中心(www.315online.com.cn)成立4年來，先后推出了包括企業(yè)交易保障認(rèn)證、消費(fèi)者投訴舉報(bào)、在線糾紛解決、交易保障先行賠付等在線保障服務(wù)。目前已有近400家國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)網(wǎng)站與保障中心建立合作，共同為消費(fèi)者提供有保障的安全網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。