聯(lián)通版iPhone售后服務(wù)細(xì)則:7日內(nèi)性能故障可退機(jī)——中新網(wǎng)

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        聯(lián)通版iPhone售后服務(wù)細(xì)則:7日內(nèi)性能故障可退機(jī)
      2009年12月02日 08:19 來源:廣州日報(bào) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

        日前,記者從廣東聯(lián)通獲悉,其為iPhone手機(jī)特別制定了《iPhone產(chǎn)品售后服務(wù)規(guī)范》,為這款旗艦機(jī)的售后服務(wù)保駕護(hù)航。

        根據(jù)該規(guī)范,用戶的iPhone產(chǎn)品自系統(tǒng)激活之日起7日內(nèi)發(fā)生非人為損壞的性能故障,憑保修卡和購機(jī)發(fā)票在廠商指定維修站進(jìn)行檢測并出具報(bào)告,故障整機(jī)由出檢廠商指定維修站回收,用戶持檢測報(bào)告以及購機(jī)發(fā)票到購機(jī)營業(yè)廳進(jìn)行退機(jī)。

        用戶的iPhone產(chǎn)品自系統(tǒng)激活之日起,7日以上1年以內(nèi)發(fā)生非人為損壞的性能故障,憑購機(jī)發(fā)票、保修卡在廠商指定維修站進(jìn)行檢測。經(jīng)故障確認(rèn)后,廠商指定維修站為用戶進(jìn)行換新或保修等相關(guān)服務(wù)。

        據(jù)記者了解,聯(lián)通iPhone手機(jī)主機(jī)保修期為一年,耳機(jī)、充電器等附件根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定為3~12個(gè)月不等。iPhone產(chǎn)品保修期以用戶購機(jī)發(fā)票日期或者手機(jī)第一次在iTunes激活兩者最早的日期開始計(jì)算。

        廣東聯(lián)通對iPhone的售后服務(wù)采取了盡可能“本地快速解決”的原則。為此,iPhone的生產(chǎn)商蘋果在省內(nèi)的廣州、深圳、東莞、中山、惠州、梅州、汕頭、珠海等多個(gè)城市發(fā)展了15家蘋果授權(quán)服務(wù)商,提供專業(yè)、高效的iPhone售后服務(wù)。而對于售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)還沒有覆蓋到的地區(qū),則由聯(lián)通華盛對接各地聯(lián)通營業(yè)廳為iPhone用戶提供相關(guān)售后服務(wù)。

        值得一提的是,廣東聯(lián)通還為iPhone用戶創(chuàng)新推出了“故障簡單判定”的快速服務(wù)內(nèi)容:iPhone用戶手機(jī)發(fā)生故障如果到銷售商處(營業(yè)廳/零售點(diǎn))進(jìn)行咨詢和處理,銷售商可根據(jù)iPhone產(chǎn)品快速服務(wù)指南的相關(guān)內(nèi)容對用戶故障手機(jī)進(jìn)行故障判定和驗(yàn)證,對于簡單的故障可進(jìn)行軟件恢復(fù),對于硬件故障可以指引用戶到iPhone維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。(記者李光焱)

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      直隸巴人的原貼:
      我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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