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　　中新網(wǎng)3月16日電 據(jù)工信部網(wǎng)站消息，在3月12日召開的2010年通信服務(wù)座談會上，工業(yè)和信息化部電信管理局局長韓夏在會上總結(jié)了2009年通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作情況，提出了2010年通信服務(wù)以及行風(fēng)建設(shè)5項重點(diǎn)工作。

　　韓夏從六方面總結(jié)了2009年通信全行業(yè)的重點(diǎn)工作，同時，他也指出，2009年行風(fēng)建設(shè)中存在一些問題和差距：一是全業(yè)務(wù)經(jīng)營新環(huán)境下，電信市場競爭加劇，個別基層電信企業(yè)市場違規(guī)行為時有發(fā)生，嚴(yán)重擾亂市場秩序，損害了行業(yè)形象；二是當(dāng)前用戶關(guān)注的垃圾短信、互聯(lián)網(wǎng)不良信息等電信服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題尚未根治，需要常抓不懈；三是電信新技術(shù)快速發(fā)展，新業(yè)務(wù)形態(tài)種類繁多，出現(xiàn)了一些服務(wù)上的問題和缺陷，也出現(xiàn)了一些用戶維權(quán)方面的新情況新問題，值得我們從全心全意為用戶著想，維護(hù)用戶合法權(quán)益的角度去認(rèn)真思考和加以解決。

　　韓夏在報告中指出，2009年，工業(yè)和信息化部開展了一系列針對手機(jī)有害短信、網(wǎng)絡(luò)淫穢色情傳播等問題的專項治理活動。在垃圾短信息治理方面，部下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深入開展垃圾短信息專項治理活動的通知》，繼續(xù)組織全行業(yè)全面自查整改，并排查關(guān)閉1.3萬余個違規(guī)短信群發(fā)端口，處理600余家違規(guī)增值電信企業(yè)，整改、關(guān)停1.1萬個基礎(chǔ)電信企業(yè)自有短信業(yè)務(wù)，有效遏制了垃圾短信泛濫態(tài)勢。據(jù)12321舉報中心統(tǒng)計，2009年以來用戶舉報量整體呈下降趨勢，短信息服務(wù)環(huán)境明顯凈化。

　　目前，專項行動第一階段配合相關(guān)部門查處登載、傳播淫穢色情等有害信息的網(wǎng)站1.6萬余個，刪除不良信息及鏈接3.4萬余條，關(guān)閉未備案網(wǎng)站13.6萬個。此外，通過企業(yè)主動撥測并結(jié)合群眾舉報，發(fā)現(xiàn)涉黃手機(jī)網(wǎng)站11691個，經(jīng)有關(guān)部門研判后全部關(guān)閉，手機(jī)淫穢色情治理工作初見成效。

　　報告稱，2009年，全國各級電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理電信用戶申訴、咨詢和舉報達(dá)156687人次，問責(zé)督辦重大服務(wù)質(zhì)量問題80項，查處服務(wù)違規(guī)企業(yè)234家，其中停業(yè)整頓7家。

　　在通信服務(wù)資費(fèi)監(jiān)督方面，工信部會同有關(guān)部門將固定本地電話等業(yè)務(wù)的基本資費(fèi)由政府定價調(diào)整為上限管理，在保障現(xiàn)有資費(fèi)水平不提高的同時，鼓勵電信企業(yè)根據(jù)市場情況和消費(fèi)者需求制定不同的資費(fèi)方案供選擇，使消費(fèi)者受益。2009年電信綜合資費(fèi)水平下降9%。