四點(diǎn)澄清表態(tài)試圖尋回用戶好感
盡管已多次強(qiáng)調(diào)過(guò)善意,微軟中國(guó)還是覺(jué)得,對(duì)于沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“黑屏事件”,有必要對(duì)中國(guó)用戶作一次公開澄清,“正版驗(yàn)證不光針對(duì)中國(guó)用戶”,微軟中國(guó)在“公開信”中寫道。在網(wǎng)絡(luò)上一片罵聲的情況下,這樣的表態(tài)似乎來(lái)得有些晚。
昨日中午,微軟對(duì)記者發(fā)來(lái)了《微軟公司關(guān)于Windows和Office正版增值計(jì)劃致用戶的公開信》。在這封信中,微軟對(duì)備受網(wǎng)民責(zé)難的“黑屏事件”作了逐一解釋。從本月21日零時(shí)開始,微軟向中國(guó)用戶推送了兩個(gè)用于驗(yàn)證軟件是否為正版的工具包,只要更新并安裝了這兩個(gè)程序,用戶將可以檢查所使用的Windows XP系統(tǒng)和辦公軟件Office是否盜版。當(dāng)然,盜版者會(huì)收到明顯的提醒標(biāo)志——電腦桌面變?yōu)楹谏,辦公軟件頁(yè)面被打上“盜版”標(biāo)記。
這一措施很快被網(wǎng)民看做是微軟對(duì)中國(guó)使用者的“強(qiáng)行收網(wǎng)”行為,他們不僅在各大論壇抨擊微軟態(tài)度強(qiáng)硬,甚至喊出“抵制微軟,自覺(jué)黑屏”的口號(hào),軟件巨頭微軟在中國(guó)遭遇空前嚴(yán)重的形象危機(jī)。
“我們注意到對(duì)用戶驗(yàn)證計(jì)劃有較多的誤解”,微軟在昨日發(fā)布的公開信中說(shuō),“為此,我們特向大家說(shuō)明”。微軟在公開信中強(qiáng)調(diào),驗(yàn)證計(jì)劃絕不會(huì)收集用戶的姓名、電子郵件地址;用戶完全可以自由選擇是否參加該計(jì)劃,所謂“黑屏”是指電腦桌面背景自動(dòng)變更為黑色,不影響對(duì)電腦的正常使用;另外,微軟也強(qiáng)調(diào)說(shuō),“正版軟件增值計(jì)劃”是全球性計(jì)劃,并非只針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)用戶。
截至昨日,網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了多種方法抵制微軟的驗(yàn)證工具,甚至有工具幫助盜版軟件通過(guò)正版驗(yàn)證。不知道微軟的緊急公關(guān)舉措能在多大程度上找回用戶的好感。(張黎明)
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