千橡集團(tuán)旗下貓撲的網(wǎng)頁游戲《貓撲七龍紀(jì)》在4月28日突然停止了服務(wù),上千名玩家受到影響。貓撲稱會(huì)將付費(fèi)玩家賬戶中的余額存入公司的另一款游戲中,不同意的玩家也不能退回余款。玩家們希望獲得賠償,卻苦于目前沒有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲退出、交接機(jī)制的相關(guān)法規(guī)可依,已有玩家表示將依據(jù)《合同法》聯(lián)合起訴游戲服務(wù)商。
根據(jù)貓撲4月24日貼出的公告,游戲是由于持續(xù)虧損的狀態(tài)而停運(yùn)。所有付費(fèi)玩家賬戶中尚未兌換成“七龍點(diǎn)”的余額,會(huì)按照相應(yīng)的比例轉(zhuǎn)存入《雄霸三國》賬戶中,玩家在游戲中兌換套餐就可以獲得《雄霸三國》的通用貨幣“金幣”。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》致電貓撲公司,但對(duì)方表示除了公告內(nèi)容,現(xiàn)在沒有更多信息可以公布,希望玩家理解。
玩家們質(zhì)疑貓撲為何不將余額直接退還到MOP錢包,讓玩家把自己的錢花到想玩的游戲中。還有玩家指出貓撲對(duì)《七龍紀(jì)》游戲人員的轉(zhuǎn)移還會(huì)對(duì)《雄霸三國》的老玩家造成影響,同時(shí)應(yīng)明示出準(zhǔn)確的兌換率。
上海市工商局相關(guān)人士表示,這是一個(gè)不合理的格式條款,只要這家公司還沒有破產(chǎn),有能力賠付就應(yīng)該將余額退還消費(fèi)者。游戲運(yùn)營商和玩家在沖值那刻起就相當(dāng)于達(dá)成了協(xié)議,貓撲的這一做法相當(dāng)于擅自變更了合同的主要標(biāo)的,并且涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)。這位人士還表示,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的財(cái)產(chǎn)糾紛越來越多。目前解決有兩種途徑,一是通過相關(guān)部門調(diào)解,如工商、消協(xié);一是訴訟打官司,效果好,但成本太高。
上海市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人也表達(dá)了類似的看法,她還建議玩家要保存好證據(jù),比如沖值憑證,網(wǎng)銀交易記錄等。
“在游戲運(yùn)營商面前,玩家永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體”,知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師游云庭坦言,根據(jù)慣例和法院判例,運(yùn)行商經(jīng)營不下去是可以停止服務(wù)的,但前提是必須做好善后事宜。目前網(wǎng)絡(luò)游戲雖然有新聞出版總署、文化部、工商部等多部門監(jiān)管,但運(yùn)營管理權(quán)主要還在游戲運(yùn)營商手中。
一家網(wǎng)游公司人士表示,千橡這樣的舉動(dòng)太不聰明。她認(rèn)為,主要問題還是現(xiàn)在沒有明文規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)游戲的退出、交接機(jī)制尚不完善。
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