- 大學(xué)生成電子產(chǎn)品投訴主力軍 維權(quán)意識不高(2)
大學(xué)生維權(quán)狀況不容樂觀
雖然是電子產(chǎn)品投訴的主要人群，但大學(xué)生的維權(quán)意識卻并不高，大學(xué)生消費權(quán)益受到侵害后，維權(quán)狀況也并不樂觀。根據(jù)中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會2日發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生消費權(quán)益受到侵害后，維權(quán)狀況并不樂觀。在與廠方協(xié)商不能解決的情況下，選擇到維權(quán)機構(gòu)投訴和借助媒體力量的學(xué)生占到人數(shù)的38.12%和35.52%，不采取任何方式的學(xué)生占四分之一。大學(xué)生的維權(quán)意識普遍不高，究其原因，主要有以下幾個方面：
一是維權(quán)機制效率低加重大學(xué)生維權(quán)的負(fù)擔(dān)。當(dāng)前我國維權(quán)機制還不夠健全，還不能有效、快速地對消費者的投訴進(jìn)行處理，在無形當(dāng)中會增加大學(xué)生維權(quán)的資金、時間成本，這對于在校的，還沒有收入、日常以學(xué)習(xí)為主的學(xué)生來說，無疑會是一個很大的負(fù)擔(dān)。
二是維權(quán)讓大學(xué)生承擔(dān)一定的社會風(fēng)險。想必大家對北京女大學(xué)生維權(quán)索賠事件早有耳熟，北京女大學(xué)生黃靜在購買華碩筆記本電腦后，發(fā)現(xiàn)CPU存在問題向華碩公司索賠，卻在維權(quán)過程中被華碩公司告敲詐，被判入獄10個月。在龐大的有強大背景支撐的電子生產(chǎn)廠商面前，很多大學(xué)生還是會掂量掂量維權(quán)帶來的后顧之憂。
三是社會閱歷、心理素質(zhì)、個人觀念等方面對大學(xué)生維權(quán)具有一定的束縛作用。據(jù)中國質(zhì)量萬里行調(diào)查顯示，影響大學(xué)生維權(quán)的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達(dá)71.6%，擔(dān)心對方不講道理等畏難情緒的也達(dá)到近30%。雖然有知識、有理性、綜合素質(zhì)較高，但大學(xué)生社會經(jīng)驗、能力、心理等方面還沒有做好積極維權(quán)的準(zhǔn)備。
甘愿“挨宰”助長不法商家的氣焰
維權(quán)環(huán)境、個人能力等因素使得大學(xué)生維權(quán)陷入尷尬的境地。在面對這種情況時，很多大學(xué)生都會選擇放棄或者沉默，久而久之，便會對商家的侵權(quán)行為麻木不仁，從而陷入維權(quán)意識不高的惡性循環(huán)。有句古語叫“沉默是金”，“忍”字頭上一把刀。然而，恰恰是因為消費者的“忍氣吞聲”，使得原本應(yīng)當(dāng)?shù)玫郊m正的歪風(fēng)邪氣續(xù)繼四處橫行，一些不法商家氣焰囂張，以次充好，以舊充新，坑蒙拐騙，大肆攫取不義之財。
大學(xué)生作為高學(xué)歷、高素質(zhì)群體，應(yīng)當(dāng)在維護市場公平中充當(dāng)積極的角色，堅決地拿起法律武器來捍衛(wèi)自身的合法權(quán)益，打擊不法商家的囂張氣焰，給其他消費者維權(quán)樹立榜樣�！霰緢笥浾摺±钗木�
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved