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　　在經(jīng)過緊急研究之后，惠普中國公司在上周六公布了對問題筆記本電腦的具體解決方案，包括某種型號的電腦在遇到什么樣的情況下可以得到惠普公司的某種服務(wù)，以及一些型號問題電腦在可以退機(jī)和換機(jī),消費(fèi)者的維修費(fèi)可以退款。

　　但就這份詳細(xì)的計(jì)劃卻遭到了消費(fèi)者更大的質(zhì)疑，不少消費(fèi)者在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，惠普列出的一些可享受退換機(jī)的型號竟然沒在國內(nèi)出售過，而更離譜的是，在這樣的一份嚴(yán)肅的聲明中，還出現(xiàn)了“HP541等6款”這樣不夠具體的說法。

　　消費(fèi)者質(zhì)疑：

　　此次出現(xiàn)問題主要是惠普的dv2000和v3000系列，但惠普再次給這些型號進(jìn)行了細(xì)化，只有產(chǎn)品編號列在表中且接在字母R之后才能享受惠普提供此次具體的解決方案。

　　惠普還是沒有說清楚為什么會(huì)有這么多的電腦出現(xiàn)問題。

　　這樣一個(gè)嚴(yán)肅的聲明，惠普公司竟然不說清楚內(nèi)容，只能說明惠普解決問題沒有誠意。

　　惠普：解決方案的詳細(xì)程度超過前幾次

　　上周六公布的方案已經(jīng)是惠普遭遇“質(zhì)量門”之后第四次提出解決方案了。而這次的方案正如惠普中國公司公關(guān)經(jīng)理叢明在上周五接受本報(bào)記者采訪時(shí)所說的那樣非常詳細(xì)。

　　在惠普公司發(fā)給本報(bào)的聲明中，記者看到，對出現(xiàn)筆記本電腦檢測不到無線網(wǎng)絡(luò)，且設(shè)備管理器也檢測不到無線網(wǎng)卡以及電腦LCD 屏幕或外接屏幕沒有畫面顯示(“黑屏”、“死機(jī)”)等現(xiàn)象的dv2000/V3000系列，給出了具體的解決方案，包括三包有效期內(nèi)發(fā)生過主板維修和三包有效期內(nèi)未發(fā)生過主板維修等情況下如何得到解決，其方案包括了提供自維修完成之日起，對主板再延保兩年的服務(wù)，并對部分曾在惠普筆記本服務(wù)中心發(fā)生過的維修費(fèi)用，惠普將給予全額退款等待。

　　同時(shí)，聲明還給出了其他型號的出現(xiàn)問題的筆記本電腦如何解決，其內(nèi)容的詳細(xì)程度大大超過前面幾次。