發(fā)表評(píng)論 昨天，市消協(xié)通信服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)就電信行業(yè)拆分重組對(duì)消費(fèi)者權(quán)益帶來(lái)的影響問(wèn)題明確表示：重組之后，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不容降低。專(zhuān)家普遍認(rèn)為“攜號(hào)互轉(zhuǎn)”是方便消費(fèi)者、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有效做法。
市消協(xié)人士認(rèn)為，重組之后，消費(fèi)者需要保護(hù)的權(quán)益主要集中在資費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量?jī)纱蠓矫�。消協(xié)律師團(tuán)負(fù)責(zé)人邱寶昌提出，按照《合同法》規(guī)定，合同主體一方發(fā)生變更，權(quán)利義務(wù)也要隨之轉(zhuǎn)移。消費(fèi)者權(quán)益得到保障的一個(gè)前提，是消費(fèi)者能否從這次重組中分享利益�！爸亟M后對(duì)消費(fèi)者的承諾是原有服務(wù)不變，通過(guò)拆分重組，各個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該在對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)方面有所提高和完善，比過(guò)去做得更好，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的利益”。
市通信管理局副處長(zhǎng)魏健表示，企業(yè)在這次重組過(guò)程中，不要對(duì)服務(wù)工作過(guò)于樂(lè)觀(guān)，對(duì)用戶(hù)權(quán)益這一方面，很多事可能考慮不周全。他希望，各企業(yè)在重組的過(guò)程當(dāng)中，密切關(guān)注消協(xié)方面提供的消費(fèi)者的反應(yīng)和訴求，密切關(guān)注北京市電信運(yùn)營(yíng)申訴中心反饋給企業(yè)的用戶(hù)訴求。（藺麗爽）
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