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　　一、不準上班期間脫崗；二、不準酒后從事診療工作；三、不準在診治患者過程中接聽與醫(yī)療工作無關的電話；四、不準在醫(yī)療機構公共場所吸煙；五、不準在工作場所打牌、玩游戲、聊天等與工作無關的事情

　　今后，醫(yī)務人員酒后上班、在醫(yī)院吸煙聊天、接與醫(yī)療無關電話等行為將會受到懲罰，這是海南省衛(wèi)生廳近日出臺的醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)《五不準》所做的規(guī)定。與此同時，該規(guī)定的出臺也引發(fā)了社會各界人士的討論。

　　五條禁令：醫(yī)務人員酒后上班將被罰

　　1月15日，海南省衛(wèi)生廳向各市縣和直屬各醫(yī)療機構等下發(fā)了《關于印發(fā)醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為五不準的通知》。通知稱，為了規(guī)范醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為，保障醫(yī)療安全，建立和諧醫(yī)患關系，省衛(wèi)生廳制定了《醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為五不準》�！拔宀粶省卑�括：不準上班期間脫崗；不準酒后從事診療工作；不準在診治患者過程中接聽與醫(yī)療工作無關的電話；不準在醫(yī)療機構公共場所吸煙；不準在工作場所打牌、玩游戲、聊天等與工作無關的事情。

　　為保證該規(guī)定能貫徹執(zhí)行，通知還要求，各醫(yī)療機構要制定貫徹執(zhí)行《五不準》的實施辦法，明確獎懲措施，保證《五不準》得到落實。同時，各級衛(wèi)生行政部門要加強對醫(yī)療機構落實《五不準》情況的督導檢查，對嚴重違反《五不準》的醫(yī)務人員，按有關規(guī)定予以處理。

　　記者調查：醫(yī)務人員上班扎堆聊天打電話

　　那么，醫(yī)務人員日常的行為和服務質量到底怎樣呢？1月18日，記者對�？诙嗉掖筢t(yī)院進行了暗訪。18日下午3點30分，記者來到海府路一家醫(yī)院門診部調查。在一樓急診科的內科診室內，記者看到兩名穿淡綠色工作服和兩名穿著白大褂的醫(yī)務人員在扎堆聊天。記者仔細一看，診室里只有兩張辦公桌，一張辦公桌放著一個裝著橘子的紅色塑料袋，旁邊堆滿了剛剝出來的橘子皮，診室內不時傳出朗朗的笑聲。不一會，一個男子從急診室出來進了該內科診室，隨后便邊剝橘子皮邊聊了起來……

　　下午4點30分，記者來到龍華路一家三甲大醫(yī)院。在五樓眼科的護士辦公室，記者看到，一個護士正在值班，但值班的護士正在打電話。記者走到柜臺前，護士還在通電話，并沒有詢問記者需要什么服務，而是繼續(xù)聊天。記者從她通話內容得知：“今天補班嗎？”“什么時候回家過年”“春節(jié)到了，公司發(fā)米了嗎？”等等與醫(yī)療工作無關的電話。記者站了一會兒后就離開了，可過幾分鐘后，當記者再次走到柜臺時，這名護士還是在打電話，看到記者再次到來，她警覺地詢問了一下需要什么幫忙，但沒有掛斷電話。最后，當記者離開時，這名護士仍在打電話。

　　患者看法：“五條禁令”保證醫(yī)療服務質量

　　“衛(wèi)生部門是開出了好方子，但方子能否出療效，落實是關鍵。”對于省衛(wèi)生廳出臺的“五不準”，家住海甸島的劉大爺說，他贊同衛(wèi)生廳出臺這個規(guī)定，俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，每個行業(yè)都應有每個行業(yè)的規(guī)定。作為一個醫(yī)生，如果喝了酒再給病人看病或做手術，可想而知，這后果是什么樣子�！霸卺t(yī)院，有時會看到坐診的醫(yī)院在接電話，患者卻排著長隊等看病�！奔易↓埨ツ下返年惻�士表示，行業(yè)就應該規(guī)范化標準化管理，有的人可能覺得醫(yī)生抽根煙，打個電話很正常，但很多錯誤往往是由平常不為人們注意的行為堆積引發(fā)的。

　　這段時間患上感冒而輸液的張小姐表示，她很贊同醫(yī)生不準上班離崗這條規(guī)定，這對病人來說是很好的。比如病人輸液完了，但找不到醫(yī)務人員，眼看著血液沿著針管流出來。另外，“五不準”可以約束醫(yī)務人員的行為，也鞭策醫(yī)務人員認真工作，同時為患者構建了和諧的就醫(yī)環(huán)境。

　　醫(yī)生聲音：實施細則應更人性化

　　“規(guī)定是好的，但具體怎么實施和執(zhí)行，醫(yī)生、患者和醫(yī)院都應人性化�！币粋�不愿意透露姓名的三甲醫(yī)院外科醫(yī)生接受記者采訪時表示，客觀地說，衛(wèi)生廳出臺這個規(guī)定出發(fā)是好的，這樣不僅可以規(guī)范醫(yī)務人員的行為，還可提高醫(yī)務人員的醫(yī)療服務質量。但如何實施和執(zhí)行，需要醫(yī)院考慮得更細點，不能一棍子打死。比方說“不準酒后從事診療工作”這一條，他認為應該是不能過量喝酒，比如有的醫(yī)生喝了一杯啤酒，也要受懲罰嗎？另外，醫(yī)生也是人，家里總有點瑣事，如果一個醫(yī)生在看病時接到家里打來緊急電話，這難道也要被罰嗎？實施細則要注重實際，應更人性化。

　　患者質疑：取證難會讓規(guī)定成空文

　　采訪中，一些患者也表示，“五不準”雖對提高醫(yī)療服務質量有好處，但能否真正執(zhí)行下來，很多人存在觀望的態(tài)度。家住金盤的宋先生表示，從規(guī)定的內容本身來看，內容涉及廣，在某些方面很難監(jiān)督到位，比如怎么知道醫(yī)務人員的電話是否與工作無關呢？

　　另外，省衛(wèi)生廳把實施的細則放到各醫(yī)院去，這等于把自主權給了醫(yī)院，有的醫(yī)院可能出臺的獎懲辦法會“偏袒”醫(yī)生。宋先生建議，要真正監(jiān)督醫(yī)務人員的行為，應該由衛(wèi)生主管部門制定統(tǒng)一的制度。其次是設置舉報電話，讓患者去舉報，并獎勵舉報的患者。三是醫(yī)院要加強自身的約束力，規(guī)定上班時間不準撥打電話或是帶手機上班之類的。

　　溫馨提示：患者看病有問題可舉報

　　記者今天從省衛(wèi)生廳了解到，如果患者看病過程中出現問題，可以將情況反映給各大醫(yī)院的醫(yī)務科。工作人員將盡快解決并回復患者的問題。具體電話是：

　　海南省人民醫(yī)院：68642604

　　海南省中醫(yī)院：66218263

　　海南醫(yī)學院附屬醫(yī)院：66773142

　　海南省農墾三亞醫(yī)院：88295458

　　海口市人民醫(yī)院：66189659

　　海南省婦幼保健院：66533539

　　�？谑袐D幼保健院：65388217

　　�？谑协偵饺嗣襻t(yī)院：65887489(陳新 吳開詩)