京華時(shí)報(bào):民營醫(yī)院如何贏得患者信賴——中新網(wǎng)

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        京華時(shí)報(bào):民營醫(yī)院如何贏得患者信賴
      2009年04月22日 09:21 來源:京華時(shí)報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

        去公立醫(yī)院看病,人擠人,掛號(hào)要找號(hào)販子,還要看醫(yī)生護(hù)士的臉色,人們偏偏趨之若鶩;民營醫(yī)院裝修得像賓館,護(hù)士的笑臉更是能媲美五星級(jí)酒店的服務(wù)員,四處能聽到“您好”、“謝謝”、“再見”之類的文明用語,可是很多人對(duì)著大門望而卻步。

        對(duì)于進(jìn)民營醫(yī)院看病,患者有三怕:一怕費(fèi)用太高,“挨宰”;二怕醫(yī)生水平太低,治不好病;三怕醫(yī)院不是醫(yī)保定點(diǎn),看完了病報(bào)不了銷。這三怕,除了第三條,問題都出在信任二字上。

        如今民營醫(yī)院數(shù)量不少,如果能夠充分利用起來,對(duì)目前醫(yī)療資源緊張的困局確實(shí)能緩解不少。但如何把患者吸引進(jìn)來,卻是個(gè)不小的難題。

        對(duì)于患者的“三怕”,新鮮出爐的新醫(yī)改方案似乎都給出了解決方案:衛(wèi)生部副部長馬曉偉說,民營醫(yī)院在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中發(fā)揮重要作用,根據(jù)新醫(yī)改思路,非贏利性民營醫(yī)院在醫(yī)保定點(diǎn)、科研立項(xiàng)、職稱評(píng)定、繼續(xù)教育方面與公立醫(yī)院享有同等待遇。

        的確,新醫(yī)改方案給了民營醫(yī)院絕佳的發(fā)展機(jī)會(huì)。民營醫(yī)院若想抓住這個(gè)機(jī)會(huì),打一個(gè)漂亮的翻身仗,只差最關(guān)鍵的一環(huán):患者的信任!

        專家說,一家民營醫(yī)院真正要在老百姓心目中積淀深厚的信賴,起碼需要10年。這個(gè)10年,恐怕還不是簡單的10年!需要民營醫(yī)院嚴(yán)格自律、兢兢業(yè)業(yè),不能有一絲懈怠。重建品牌與聲譽(yù),需要漫長的過程,卻很容易毀于一旦。

        樹立一個(gè)企業(yè)的品牌形象,也并非沒有捷徑可循,熱心公益、投身慈善事業(yè)就是捷徑——當(dāng)然并非作秀,而是切實(shí)地去幫助那些有困難的患者。而在這一方面,民營醫(yī)院應(yīng)該比公立醫(yī)院擁有更靈活的機(jī)制。(劉元星)

      【編輯:王賽特

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      直隸巴人的原貼:
      我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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